5月22日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，在移動(dòng)運(yùn)營商Sprint與Google Voice正式進(jìn)行語音一體化整合后，部分Sprint用戶投訴稱出現(xiàn)超額扣費(fèi)的情況。
根據(jù)谷歌與Sprint的合作內(nèi)容，Google Voice與Sprint 手機(jī)整合有兩種選項(xiàng)：選項(xiàng)1是保留Sprint 號碼：Sprint 號碼變?yōu)镚oogle Voice號碼，并可以通過Google Voice將這個(gè)號碼同時(shí)關(guān)聯(lián)到其他電話上。這樣一來，任何打到Sprint手機(jī)號碼上的電話都可以轉(zhuǎn)接到用戶的辦公室電話、家庭電話甚至可以通過Gmail在電腦中接聽電話。
通過Gmail打出的電話以及通過gogle.com/voice發(fā)出的短信也都將會在接收方手機(jī)上顯示出撥打者的Sprint手機(jī)號碼。這一整合將可以讓Sprint運(yùn)營商的客戶無需換號或轉(zhuǎn)號，即可享受Google Voice的各種服務(wù)。選項(xiàng)2是使用 Google Voice 號碼替換 Sprint 號碼：從 Sprint 手機(jī)發(fā)送的所有電話呼叫與短信都會顯示Google Voice 號碼。這一功能將適用于所有Sprint網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的電話，同時(shí)也可以讓Sprint用戶無需下載安裝任何應(yīng)用程序，即可享受Google Voice的服務(wù)。
這個(gè)合作使得用戶緊密地整合Sprint手機(jī)和Google Voice業(yè)務(wù)。通過簡單的一次性設(shè)置，Sprint手機(jī)用戶就可以在手機(jī)上直接使用Google Voice服務(wù)，無需進(jìn)行其他動(dòng)作。
但是客戶已經(jīng)開始在Google Voice和Sprint技術(shù)支持論壇投訴整合這兩項(xiàng)服務(wù)后出現(xiàn)出人意料的情況。選擇選項(xiàng)2的Sprint用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)進(jìn)行手機(jī)之間互打時(shí)通話時(shí)間出現(xiàn)錯(cuò)誤，有時(shí)會導(dǎo)致Sprint超額扣費(fèi)的情況。根據(jù)Sprint代表在論壇上的解釋，當(dāng)客戶啟動(dòng)Google Voice并選擇使用選項(xiàng)2撥打手機(jī)時(shí)，每個(gè)電話均能正確顯示呼叫方的Google Voice號碼，但是全國的電信運(yùn)營商將Google Voice號碼視為有線電話號碼，而不管該呼叫的實(shí)際來源，因此這些呼叫的接收方會將其視為固定電話呼叫。
進(jìn)行此類呼叫時(shí)，Sprint客戶之間互打時(shí)免費(fèi)的，但若使用Google Voice的選項(xiàng)2 ，則接收方可能被收費(fèi)。部分客戶在論壇上投訴稱，即使賬單上顯示的接收方是Sprint手機(jī)用戶，仍然出現(xiàn)超額扣費(fèi)的情況。
根據(jù)最新消息，Sprint和谷歌無意更改選項(xiàng)2的內(nèi)容，因?yàn)镚oogle Voice號碼并非手機(jī)號碼，并且是受固定電話收費(fèi)規(guī)則的管理。
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