CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（編譯/劉煜）：云及在線客戶互動中心軟件提供商eGain公司日前宣布非洲的Seven Seas技術公司作為他們新的渠道合作伙伴。此次合作通過將eGain公司的客戶服務軟件與Seven Seas 公司在肯尼亞、烏干達、埃塞俄比亞和盧旺達等地區(qū)的專業(yè)實施能力相結合，以便在東非滿足統(tǒng)一多渠道客戶服務解決方案日益增長的需求。
　　1999年成立的Seven Seas技術公司是整個非洲電信、政府、金融、房地產和服務領域等行業(yè)的集成業(yè)務和技術解決方案的服務提供商。它致力于通過其卓越的服務為客戶提供商業(yè)解決方案。
　　Seven Seas公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官Michael Macharia 說：“統(tǒng)一多渠道客戶服務，由單一的知識基礎驅動，正在成為非洲市場的重要區(qū)別。從一開始我們就明確指出eGain技術補充了我們的解決方案，可以滿足不斷變化的客戶服務的業(yè)務需求，尤其在電信，政府和金融部門。eGain公司在提供優(yōu)良客戶服務方面有著令人羨慕的經驗。”
　　Seven Seas公司專注于提供客戶服務解決方案。公司專業(yè)知識的深度和廣度以及無以倫比的本地優(yōu)勢對于我們來說是最明智的合作伙伴的選擇。eGain 公司EMEA地區(qū)總經理Andrew Mennie說：“我們相信這種關系將增加我們在東非的市場滲透，我們期待在未來與Seven Seas公司的密切合作。”
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