CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（編譯/劉煜）：云及在線客戶互動(dòng)中心軟件提供商eGain公司日前宣布非洲的Seven Seas技術(shù)公司作為他們新的渠道合作伙伴。此次合作通過(guò)將eGain公司的客戶服務(wù)軟件與Seven Seas 公司在肯尼亞、烏干達(dá)、埃塞俄比亞和盧旺達(dá)等地區(qū)的專業(yè)實(shí)施能力相結(jié)合，以便在東非滿足統(tǒng)一多渠道客戶服務(wù)解決方案日益增長(zhǎng)的需求。
1999年成立的Seven Seas技術(shù)公司是整個(gè)非洲電信、政府、金融、房地產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域等行業(yè)的集成業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案的服務(wù)提供商。它致力于通過(guò)其卓越的服務(wù)為客戶提供商業(yè)解決方案。
Seven Seas公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Macharia 說(shuō)：“統(tǒng)一多渠道客戶服務(wù)，由單一的知識(shí)基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)，正在成為非洲市場(chǎng)的重要區(qū)別。從一開(kāi)始我們就明確指出eGain技術(shù)補(bǔ)充了我們的解決方案，可以滿足不斷變化的客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，尤其在電信，政府和金融部門(mén)。eGain公司在提供優(yōu)良客戶服務(wù)方面有著令人羨慕的經(jīng)驗(yàn)。”
Seven Seas公司專注于提供客戶服務(wù)解決方案。公司專業(yè)知識(shí)的深度和廣度以及無(wú)以倫比的本地優(yōu)勢(shì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最明智的合作伙伴的選擇。eGain 公司EMEA地區(qū)總經(jīng)理Andrew Mennie說(shuō)：“我們相信這種關(guān)系將增加我們?cè)跂|非的市場(chǎng)滲透，我們期待在未來(lái)與Seven Seas公司的密切合作。”
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