據(jù)了解，目前，日本老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，每5個(gè)日本人中就有一個(gè)人年齡在65歲以上。聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)，到2050年，日本百歲以上老人的人數(shù)可能會(huì)接近100萬(wàn)。怎樣能給這些老人多帶來(lái)一些社會(huì)的關(guān)懷和照顧，同時(shí)這些關(guān)懷和照顧又非常簡(jiǎn)單易用、快捷易學(xué)，且不會(huì)給社會(huì)和子女帶來(lái)生活負(fù)擔(dān)，成為了日本政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)考慮良久的深刻問(wèn)題。
根據(jù)日本關(guān)愛老人項(xiàng)目的需求，由于老人用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是十分熟悉，需要客服系統(tǒng)和老人用戶無(wú)縫銜接使用，威速V2提供了一個(gè)解決方案，能讓老人用戶通過(guò)威速V2視頻客服系統(tǒng)的用戶端快速簡(jiǎn)單的登錄威速V2視頻客服系統(tǒng)，并與對(duì)方的關(guān)懷客服人員進(jìn)行視頻、音頻交流。結(jié)束后，老人用戶端計(jì)算機(jī)由客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助恢復(fù)到登錄前狀態(tài)，下次再點(diǎn)擊按鈕即可再次登錄。
CTI論壇報(bào)道
