英國電信（BT）在原有的外包合同的基礎上，獲得 Unilever 追加的價值約 1.73 億歐元的延長期合同。新合同將在未來四年見證 BT 加速服務領域的技術創(chuàng)新，這些領域包括BT在100多個國家的統(tǒng)一通信、短信、供應鏈、無線技術和敏捷工作的服務。
BT 目前為 Unilever 的三大運營區(qū)提供服務支持，包括設計、管理和運營完全集成的安全的端到端 IT 網絡基礎架構。BT 負責確保服務能夠幫助Unilever可以 在所有市場的業(yè)務運營，為其員工、客戶、合作伙伴和供應商提供支持。該服務覆蓋了一個各類服務不斷集成的平臺，向大約 1,000 個站點提供數據、語音、視頻和移動服務。
新合同將進一步鞏固加深雙方的真正的全球合作關系，以支持 Unilever 不斷加快的創(chuàng)新節(jié)奏、聯(lián)合投資的擴展和學習把創(chuàng)新應用到未來。重點是利用 BT 的全球化創(chuàng)新和開發(fā)能力，讓從業(yè)者共享他們的人員、流程和技術開發(fā)知識。該合同也將繼續(xù)幫助 Unilever 交付新的供應鏈應用程序 。
BT環(huán)球服務部首席執(zhí)行官 Jeff Kelly 說：“我們十分高興 Unilever 選擇延長BT 外包合同 。他們是我們在這一重要市場的最大的客戶之一。
“我們的主要目標是成為他們的世界級合作伙伴，并幫助他們在未來幾年實現(xiàn)其雄心勃勃的轉型與發(fā)展計劃。 我們的目的是提供出色的客戶服務和創(chuàng)新的價值主張，幫助 Unilever 的業(yè)務部門提高效率、降低成本并為其客戶和消費者提供市場領先的品牌。”
Unilever 首席企業(yè)支持官 Pascal Visée 說：“Unilever 產品每天觸及超過 20 億人的生活。我們的目標是在使我們的生意翻倍的同時盡量減少對環(huán)境的影響。BT 是一家能夠 提供高質量和強健服務的、值得信任的合作伙伴，他們將能幫助我們實現(xiàn)這一偉大目標。”
2002 年 11 月公布的原始合同價值約 10 億英鎊，不僅是 BT 迄今承接的第一個綜合性全球電信外包合同，同時也是 BT 最大的全球交易之一。BT 與 Unilever 目前正攜手合作將 Unilever 的基礎架構轉變成世界最現(xiàn)代化的公司網絡之一。在簽訂當時，該原始合同是英國公司歷史上最大的電信外包合同之一。
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