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招商銀行95555榮獲2010年度全球最佳呼叫中心大獎

2010-06-21 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  近日,在美國新奧爾良市舉行的“2010年全球呼叫中心年會(ACCE)”上,招商銀行95555被大會授予“2010年度全球最佳呼叫中心大獎”。
  本次年會共邀請25個國家的600名行業(yè)專家和企業(yè)嘉賓出席,在頒獎大會舉辦前的研討會上,來自全球的行業(yè)專家和企業(yè)嘉賓對招商銀行95555的服務(wù)水平給予一致的高度評價。
  招商銀行95555成立于1999年,是國內(nèi)銀行業(yè)第一個實現(xiàn)全國大集中式服務(wù)并24小時提供人工服務(wù)的呼叫中心,先后在業(yè)界率先推出快易理財、電話支付、出行易、互動銀行、一話通等創(chuàng)新服務(wù),并以專線服務(wù)實現(xiàn)客戶分層管理。今年,招商銀行95555又在國內(nèi)率先推出遠程銀行。遠程銀行突破銀行業(yè)主要依靠物理網(wǎng)點和電子渠道的服務(wù)格局,現(xiàn)已推出遠程交易、空中理財、空中貸款、空中商旅、空中直銷等服務(wù),其中,空中貸款服務(wù)已在深圳地區(qū)成功運營,年內(nèi)將向其他分行推廣。
  在本次年度頒獎大會上,獲獎的中國企業(yè)還有中國國際航空公司。   

天津網(wǎng)

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