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    VoiceCon 2010 Day3:統(tǒng)一協(xié)同領(lǐng)域兩家巨頭登場(chǎng)

    2010-03-26 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:2205



      CTI論壇(ctiforum)3月26日獨(dú)家報(bào)道(記者 吳墨):IBM Lotus及Web Sphere軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理Alistair Rennie展示了IBM在智慧地球、統(tǒng)一協(xié)同方面的最新成就。IBM認(rèn)為未來的世界是可測(cè)量的、互聯(lián)的、智能的。IBM在智慧水源、智慧交通、智慧能源方面已做出突出成就;同時(shí),IBM在智慧協(xié)同方面也有獨(dú)到的解決方案。IBM認(rèn)為:到2012年,全球?qū)⒂?億人使用社交網(wǎng)絡(luò),高達(dá)1萬億次由于業(yè)務(wù)連入智能終端的機(jī)會(huì),42%的人通過智能終端錄入信息時(shí)每周至少犯一次錯(cuò)誤,由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失高達(dá)6千5百億美元。IBM 統(tǒng)一通信和協(xié)同解決方案能夠利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施跨組織進(jìn)行協(xié)同,提高用戶的協(xié)同體驗(yàn),并通過云方案增加業(yè)務(wù)的靈活性。GEA公司在全球有400個(gè)分支機(jī)構(gòu),總計(jì)2萬1千名員工,采用IBM統(tǒng)一協(xié)同解決方案后,每年節(jié)約25%的差旅支出和50%的通信支出。IBM統(tǒng)一協(xié)同解決方案倡導(dǎo)開放性,能與各通信設(shè)備制造商互通,IBM更強(qiáng)調(diào)在第三方通信平臺(tái)之上提供業(yè)務(wù)流程解決方案、Email/文檔/協(xié)同軟件及Web應(yīng)用。IBM還展示了其Lotus Live——基于云的統(tǒng)一協(xié)同方案和面向企業(yè)的Lotus Foundations應(yīng)用。
    Alistair Rennie
    Gurdeep Singh Pall Corporate Vice President,
    IBM Software
    k Jamie Stark , Microsoft Corporation
      值得注意的是,IBM和微軟的演示都提到了聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用,聯(lián)絡(luò)中心的市場(chǎng)成熟程度遠(yuǎn)超統(tǒng)一通信。聯(lián)絡(luò)中心成就了AVAYA等廠商,未來,統(tǒng)一通信也將達(dá)到聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的成熟度,誰將成為統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,AVAYA?Microsoft?Cisco?Siemens?IBM?……?讓我們拭目以待。

    CTI論壇報(bào)道

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