用手機下載音樂、看電視、看圖片、玩游戲……一到月尾才忽然間發(fā)現(xiàn)，來了一張?zhí)靸r的賬單。這種經(jīng)歷對于不少熱衷于上網(wǎng)的智能手機玩家而言多少都嘗試過。近日，歐盟針對這種情況通過了一項最新規(guī)定，要求歐盟范圍內(nèi)的移動運營商必須與用戶溝通設(shè)定一個資費標(biāo)準(zhǔn)，一旦超過該標(biāo)準(zhǔn)，用戶就會被自動斷網(wǎng)。不過有國內(nèi)電信專家認(rèn)為，此項規(guī)定多少有侵犯消費者通信權(quán)利的嫌疑。
新規(guī)
每月超過50歐元自動斷網(wǎng)
據(jù)國外媒體報道，歐盟本周生效的一項最新規(guī)定要求，歐盟范圍內(nèi)的移動運營商必須對其移動聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的漫游費標(biāo)準(zhǔn)進行限制。據(jù)記者了解，此項新規(guī)定主要針對歐盟國家的移動互聯(lián)網(wǎng)漫游用戶。規(guī)定指出，用戶需在2010年7月1日前與運營商敲定一個包月漫游上網(wǎng)費的上限，屆時未做出決定的用戶包月費用將被默認(rèn)為50歐元(約合465元人民幣)。當(dāng)用戶使用了流量套餐配額的80%后，運營商將向其發(fā)送警告短信；達到套餐配額限制后，其網(wǎng)絡(luò)連接將被自動切斷。
此前，歐盟委員會曾對移動運營商施壓，要求降低歐盟范圍內(nèi)的漫游通話費。歐盟的數(shù)據(jù)顯示，此舉使歐盟手機通話資費平均下滑了35%，約為每月20歐元(約合186元人民幣)，但手機的上網(wǎng)漫游費仍未改變。所以，歐盟委員會希望通過這次設(shè)定移動互聯(lián)網(wǎng)包月漫游費上限，迫使運營商降低費用，使人們在歐洲旅行時可以安心上網(wǎng)。
原因
跨國上網(wǎng)漫游費高得驚人
歐盟相關(guān)官員認(rèn)為，這個新舉措是建立客戶在歐洲旅行時瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的信心的一個步驟。而國內(nèi)無線互聯(lián)網(wǎng)咨詢公司艾媒市場董事長張毅向記者表示，歐盟的舉措無疑是為促進歐洲當(dāng)?shù)責(zé)o線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而推行的。“盡管有同樣的基礎(chǔ)設(shè)施，但歐洲無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對落后于日本和韓國。”張毅認(rèn)為，盡管這個差距來源于文化、使用習(xí)慣等不同，但資費無疑是一個非常重要的原因。
據(jù)了解，歐洲電信運營商在“消費者權(quán)益”保護方面頗受詬病。盡管一些歐洲國家本地上網(wǎng)費非常便宜，但跨國漫游費卻高得驚人。在2009年，一位德國游客在法國漫游上網(wǎng)觀看一個電視節(jié)目之后被收取了4.6萬歐元的費用。而另一個案例是，一個英國學(xué)生在國外教學(xué)區(qū)一個月的漫游費花了9000歐元。這些觸目驚心的事件讓歐盟不得不痛下決心整治移動漫游手機上網(wǎng)資費。
在歐盟的管制下，運營商現(xiàn)在對于每個用戶每MB的下載量收費不會超過1歐元。各個國家的電信管理部門將負責(zé)與移動電話運營商一起強制執(zhí)行這個規(guī)則。一位歐盟發(fā)言人表示，歐盟委員會希望通過設(shè)定每月互聯(lián)網(wǎng)費用的限制，讓運營商把瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的價格降下來。
建議
“超過上限就封頂”比斷網(wǎng)好
對于歐盟主動幫助用戶避免超額消費這一做法，一些廣州市民認(rèn)為，限制上網(wǎng)或許會影響工作、生活。“除非有個計算的表格，讓我清楚看到已經(jīng)用了多長時間，還剩下多少時間。”市民陳先生表示，如果超額自動斷網(wǎng)，就會影響自己辦事、聯(lián)絡(luò)朋友。
知名電信觀察家項立剛向記者表示，與其采取自動斷網(wǎng)的方式，還不如像國內(nèi)采取超過上限就“封頂”的方法來保證用戶可以繼續(xù)享受到相關(guān)服務(wù)。“自動斷網(wǎng)，讓用戶享受不到服務(wù)，這無疑有侵犯消費者通信權(quán)利的嫌疑，不值得學(xué)習(xí)。”項立剛?cè)缡钦f。
信息時報
