近期，第二屆亞太呼叫中心產業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開，中信銀行信用卡中心榮膺“2009亞太最佳呼叫中心”，成為國內金融業(yè)信用卡中心唯一獲此殊榮的單位。
“2009亞太最佳呼叫中心” 評選活動由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟指導，中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，旨在通過獎項的評選活動，在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產業(yè)發(fā)展。中信銀行信用卡中心通過行業(yè)推薦、評審專家小組的電話暗訪、入戶調研等多個環(huán)節(jié)的嚴格審核，憑借運營管理方面的卓越表現(xiàn)從眾多企業(yè)中脫穎而出，在第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”評選中獲得“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”及“2009亞太最佳呼叫中心”。
2003年，中信銀行信用卡客戶服務部伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生。歷經六年的發(fā)展，中信銀行信用卡客戶服務部已經用深圳速度成長為擁有近千余名客服人員，服務900萬張信用卡的大型呼叫中心。歷年來，中信銀行信用卡中心榮獲由國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦的“最佳企業(yè)自建型呼叫中心”，并連續(xù)三年榮獲 “最佳呼叫中心”稱號，2008年更是榮獲全球呼叫中心領域規(guī)模最大的年度性學術會議——年度呼叫中心展會ACCE（Annual Call Center Exhibition）授予的“全球最佳呼叫中心”榮譽稱號，充分顯示著中信銀行信用卡客戶服務躋身全球呼叫中心前列。
據悉，在國內商業(yè)銀行中，中信銀行信用卡中心在服務創(chuàng)新上一直保持領先，始終堅持“以客戶為中心”，將帶給客戶更多更富價值的服務體驗為創(chuàng)新的動因，不斷提升客戶體驗。作為中國信用卡客戶服務領域的領先者和優(yōu)秀的客戶價值整合提供者，中信銀行信用卡中心致力于打造一流的金融服務品牌。自2006年起，中信銀行信用卡中心在客戶服務領域連續(xù)獲得多項榮譽，并非偶然，這是中信銀行信用卡堅持提升服務品質、貼心關懷客戶取得的驕人成果
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