CTI論壇(ctiforum)08月20日消息: 全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前宣布，全球領(lǐng)先的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商Transcom采用Aspect的Productive Workforce™ for Aspect® eWorkforce Management™統(tǒng)一通信應(yīng)用解決方案，實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)中心大量客服代表和后臺辦公職員更為高效的計劃安排，顯著提高工作效率、員工整體滿意度和Transcom本地及海外聯(lián)絡(luò)中心客戶的客戶滿意度。
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。
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