設(shè)計(jì)語(yǔ)音+數(shù)據(jù)的融合套餐。3G時(shí)代是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為王的時(shí)代，如果還是采取傳統(tǒng)的隨語(yǔ)音贈(zèng)送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方式，恐怕很難契合用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大量需求，且用戶感知較差，因此，將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合在一個(gè)套餐中打包提供，將成為3G時(shí)代套餐發(fā)展的必然趨勢(shì)。初期，可以考慮采用簡(jiǎn)單疊加的方式（日本、美國(guó)運(yùn)營(yíng)商都曾經(jīng)使用過(guò)），隨著IT系統(tǒng)的不斷完善以及用戶使用習(xí)慣的日漸成熟，可推廣語(yǔ)音+數(shù)據(jù)的融合套餐，在套餐中包含數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量，或者3G特色業(yè)務(wù)，如視頻通話、多媒體等，一方面可以避免單產(chǎn)品的純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也可體現(xiàn)3G特色，滿足用戶多樣化的信息需求。
套餐中結(jié)合多樣折扣優(yōu)惠。如可通過(guò)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)優(yōu)惠，吸引用戶長(zhǎng)期在網(wǎng)，提高離網(wǎng)成本；通過(guò)指定電話或者親情電話優(yōu)惠，增加親友間的話務(wù)量，刺激用戶使用；通過(guò)時(shí)段優(yōu)惠，區(qū)分工作時(shí)間與非工作時(shí)間的通話資費(fèi)，有效地利用了網(wǎng)絡(luò)閑時(shí)的資源。目前，上述多樣折扣優(yōu)惠中有部分已為我國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所采用，如上海移動(dòng)近期推出了“隨心聊”互打免費(fèi)計(jì)劃，每月每號(hào)只需交納3元就可享受親友間本地電話互打免費(fèi)的優(yōu)惠，有效地刺激了網(wǎng)內(nèi)話務(wù)量，增加了用戶黏性。
充分細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分群體推出針對(duì)性套餐。這一特點(diǎn)在日韓較為顯著，如推出針對(duì)老人、孩子、女性的差異化套餐。這就要求運(yùn)營(yíng)商在設(shè)計(jì)套餐之前，先要根據(jù)用戶的價(jià)值、行為特征進(jìn)行聚類分析，充分了解和把握用戶需求，根據(jù)每一細(xì)分用戶群的消費(fèi)行為特征制訂有針對(duì)性的套餐，滿足用戶差異化、多樣化的需求。
采用靈活的資費(fèi)，逐步培養(yǎng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣。如可采用有限流量+無(wú)限包月相結(jié)合套餐，或者根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)日套餐、月套餐等，既能滿足用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求，又能為長(zhǎng)期使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶帶來(lái)實(shí)惠。
人民郵電報(bào)
