2009/06/23
投資達65.9億新元的綜合娛樂城選用阿爾卡特朗訊酒店通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)CTI論壇(ctiforum)06月23日消息: 阿爾卡特朗訊近日宣布，新加坡圣淘沙名勝世界（RWS）已選擇阿爾卡特朗訊作為戰(zhàn)略合作伙伴，為其坐落于圣淘沙度假島、占地49公頃的綜合娛樂城部署IP電話網(wǎng)絡(luò)。阿爾卡特朗訊將為圣淘沙名勝世界提供一整套電話業(yè)務(wù)，包括當(dāng)今最為先進的IP語音網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)于員工和游客的統(tǒng)一通信設(shè)施以及聯(lián)絡(luò)中心解決方案。該項目將于2009年第二季度開始實施部署。
圣淘沙名勝世界IT部高級副總裁Yap Chee Yuen表示：“我們需要尋找的是長期合作伙伴，而不只是眼前項目的設(shè)備供應(yīng)商。阿爾卡特朗訊擁有廣泛的產(chǎn)品線、專業(yè)的服務(wù)及全球的影響力，我們相信阿爾卡特朗訊能夠理解我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而助力我們成為家庭度假的首選。”
圣淘沙名勝世界由云頂新加坡公司（Genting Singapore）開發(fā)，是投資達65.9億新元的綜合娛樂城。此處將建成東南亞首家也是唯一一家環(huán)球影城、世界最大的海洋館-- Marine Life Park、一座海洋博物館、一座水上主題樂園，六家不同風(fēng)格的主題酒店，以及眾多娛樂、購物及美食場所。圣淘沙名勝世界將于2010年初建成，不僅將成為理想的家庭度假勝地，還將擁有最為優(yōu)秀的酒店通信系統(tǒng)。屆時，六家酒店的1,800套客房將安裝超過3,000部電話。此外，預(yù)計還將有2,000名員工和管理人員也將接入這套重要的骨干網(wǎng)絡(luò)。該系統(tǒng)將確保整個度假勝地的通信暢通無阻。
阿爾卡特朗訊為圣淘沙名勝世界提供的解決方案主要包括以下部分：
阿爾卡特朗訊Hotel Link（AHL）解決方案：允許集中連接至酒店物業(yè)管理系統(tǒng)，從而更有效地管理多個酒店設(shè)施。
賭場、酒店及管理網(wǎng)絡(luò)所使用的IP語音通信均采用軍事化級別安全編碼。
為所有管理員及房務(wù)人員提供OmniTouch統(tǒng)一通信套件。用戶通過功能豐富的桌面插件“我的即時通”（My Instant Communicator）來無縫集成電子郵件、傳真服務(wù)器、語音信箱及“我的團隊”（My Teamwork）通知服務(wù)器等功能。
OmniTouch聯(lián)絡(luò)中心高級版本配備視頻交互、語音應(yīng)答及可視聯(lián)絡(luò)中心圖形界面功能簡化了聯(lián)絡(luò)中心的運行管理。
此套綜合通信系統(tǒng)還為今后的升級預(yù)留了空間，比如只需簡單的指端控制，即可通過IP電話為酒店客戶提供更多先進功能及服務(wù)。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團東南亞區(qū)副總裁Derrick Lee指出：“我們很高興圣淘沙名勝世界能夠選擇阿爾卡特朗訊為其綜合娛樂城提供全面的IP通信及統(tǒng)一通信解決方案。圣淘沙名勝世界深知在當(dāng)今競爭激烈的酒店行業(yè)中構(gòu)建可靠的語音通信系統(tǒng)的重要性。阿爾卡特朗訊業(yè)界領(lǐng)先的解決方案將確保游客更好的體驗，使運營管理更加順暢，并最大限度地提升運營收益。”
阿爾卡特朗訊現(xiàn)已穩(wěn)居酒店通信行業(yè)的翹楚地位，曾為文華集團、M酒店、雅詩閣(Ascott)集團及安國(Amara)集團等知名酒店品牌提供通信系統(tǒng)。
CTI論壇報道
