李俊峰 2009/04/30
得克薩斯州普萊諾-惠普旗下公司EDS近日宣布公司再次榮獲CRM雜志“2009年服務(wù)獎”外包服務(wù)類領(lǐng)袖企業(yè)稱號。這代表著EDS已經(jīng)連續(xù)第五年獲得全球最著名的客戶關(guān)系管理(CRM)出版物對其領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可。EDS也是CRM服務(wù)獎2005年創(chuàng)立后，唯一的每年均獲得外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)榮譽(yù)的公司。外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)不僅是市場上快速變革的領(lǐng)導(dǎo)者，還應(yīng)是發(fā)起變革的創(chuàng)新者。CRM雜志設(shè)立的獎項主要用于表彰致力于創(chuàng)新、同時將最終客戶作為業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮的CRM供應(yīng)商。
“CRM 雜志很榮幸宣布EDS連續(xù)第5年成為外包服務(wù)類領(lǐng)袖企業(yè)。”CRM雜志執(zhí)行編輯David Myron說：“EDS不斷展示出新的創(chuàng)新和客戶成果，成為CRM行業(yè)值得依賴的一股力量。”
外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)獎根據(jù)一系列權(quán)重比例不同的條件評出，包括對客戶滿意度、功能或服務(wù)深入程度等公司發(fā)展及財務(wù)能力指標(biāo)的分析評級結(jié)果。
EDS全球副總裁和商業(yè)流程外包總經(jīng)理Sean Kenny表示：“在客戶關(guān)系管理服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，使我們成為全球450余家客戶的商業(yè)合作伙伴。在集合EDS和惠普專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，我們的CRM領(lǐng)導(dǎo)地位更加鞏固，我們非常榮幸能再次贏得CRM雜志的服務(wù)獎。”
EDS公司的CRM服務(wù)組合基于交付和管理高質(zhì)量的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，支持大規(guī)模、復(fù)雜的客戶互動。EDS能夠幫助客戶全面管理整個客戶互動運(yùn)營中心，通過差異化的行業(yè)定制服務(wù)，帶來可衡量的價值。
CRM雜志對EDS服務(wù)深入程度表示贊賞，包括金融服務(wù)、通信等關(guān)鍵行業(yè)廣泛的服務(wù)解決方案。EDS全球擁有2.7萬余名專業(yè)人員，在全球30余個國家144個地點(diǎn)以48種語言提供CRM服務(wù)。
中國產(chǎn)經(jīng)新聞報
