Avanzo是一家成立于1998年的西班牙公司，為所有領(lǐng)域的商業(yè)培訓提供廣泛全面的電子學習產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。Avanzo在馬德里、畢爾巴鄂、巴塞羅納和里斯本都設(shè)有分支機構(gòu)。Avanzo的產(chǎn)品線和服務(wù)覆蓋了從標準產(chǎn)品到客戶化的課程和高級附加服務(wù)。超過400家各個行業(yè)的西班牙公司信任應(yīng)用Avanzo的電子學習解決方案，Avanzo幫助這些公司提高了員工效率和生產(chǎn)力。
由于前期Avanzo使用了多種辦公應(yīng)用軟件，但缺乏整合，難以達成共同目標和統(tǒng)一工作，這使他們在業(yè)務(wù)的發(fā)展中遇到了瓶頸。為使公司得到持續(xù)增長的效益并打造企業(yè)核心競爭力，Avanzo迫切需要一套CRM系統(tǒng)可以管理從最初的業(yè)務(wù)聯(lián)系開始，到不同的培訓項目的整個客戶生命周期。此外，它還必須能夠快速實施。而這也就是Avanzo最終選擇Exact Synergy CRM的原因。
Exact Synergy CRM正是致力于為企業(yè)搭建一個專屬的商業(yè)社區(qū)，在統(tǒng)一的平臺上整合所有資源，為企業(yè)提供可靠的商業(yè)建議。使企業(yè)能夠保留銷售跟蹤歷史，規(guī)范銷售流程；集中管理客戶信息；實時分析銷售業(yè)績；為企業(yè)員工提供知識共享的平臺；通過系統(tǒng)自動提醒功能，時刻監(jiān)視業(yè)務(wù)進程；開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，與客戶在門戶實時交流；對市場活動迅速做出反應(yīng)，及時把握潛在銷售信息。
Exact Synergy CRM解決方案中包含的代理商門戶使得知識的溝通和傳遞更便捷。代理商可以通過門戶下訂單和做出各種請求。“這個代理商門戶使得我們可以把公司內(nèi)部知識傳遞給我們的合作伙伴。這讓我們的關(guān)系更加緊密和有益。由于我們在其它國家也有分銷商，這種快速有效的溝通流程讓事情更簡單。”對此，Avanzo商務(wù)經(jīng)理Guillermo Gradilla深有體會：“使用Exact Synergy CRM解決方案使得我們能夠在很短的時間內(nèi)自動化操作比初始預(yù)期更多的流程。同時它是一個非常易操作的工具來適應(yīng)我們組織內(nèi)部持續(xù)發(fā)生的變化。”
在使用了Exact Synergy CRM后，Avanzo得到了更有效和更有組織的工作方式，提高了效率和節(jié)約了成本。改進了內(nèi)外部信息溝通：員工和代理商可以在任何地方簡單安全地獲取信息。代理商可以通過門戶下定單和做各種請求，使得公司增加了收益。
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