2009/03/05
在近期舉辦的用戶年度大會上，SugarCRM發(fā)布了支持移動設(shè)備的定制功能和云插口。SugarCRM正在提升針對Saleforce的競爭計劃。在近期舉行的年度用戶大會SugarCON上，SugarCRM發(fā)布了若干通告，而分析師迫切地想與其他大牌CRM廠商就此展開討論。
通告中最關(guān)鍵的是百度和CrunchBase的云插口，改進的Web服務(wù)框架，以及支持移動設(shè)備的SugarCRM定制功能。
分析師Paul Greenberg表示，該公司正取得巨大進展。“SugarCRM正變得更有競爭力”，國家CRM委員會副總裁、56 Group LLC研究公司總裁Greenberg說：“他們是開源軟件，但是更為重要的是，他們已經(jīng)做得很好”。
百度和CrunchBase的云插口被嵌入到SugerCRM，這些云插口將Web服務(wù)連接到第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供者，由此SugarCRM的用戶得以從那些應(yīng)用服務(wù)中獲得帳戶和信息。
百度作為一個主要的商業(yè)搜索引擎，擁有超過4,500萬個人注冊用戶和500萬企業(yè)用戶。而CrunchBase則是一家擁有超過14,000家技術(shù)公司和25,000個人用戶的免費數(shù)據(jù)庫。
開發(fā)人員可以用去年12月發(fā)布的云插口框架創(chuàng)建新的云插口，同時還可以支持SugarForge、SugarCRM extensions或SugarExchange。SugarExchange的市場定位類似Salesforce.com的AppExchange。SugerCRM使用與Saleforce相同的模型，由此，客戶可以使用Forcec.com應(yīng)用開發(fā)平臺開發(fā)應(yīng)用程序并上傳到AppExchange。
SugarCRM發(fā)布的名為Mobile Studio Editor的產(chǎn)品，能夠幫助開發(fā)者為移動設(shè)備定制SugarCRM，它為移動專用模塊提供預(yù)置布局和預(yù)覽。
SugarCRM公司還推出了動態(tài)團隊的功能，可以允許用戶向CRM記錄中添加多個個人或團隊，以此加強復(fù)雜項目的協(xié)作能力。盡管Salesforce最近宣布的功能，能夠使用戶可以連接到所有不同的云計算服務(wù)，以幫助企業(yè)創(chuàng)建演示文稿(包括幻燈片、PDF文件和視頻)。但SugarCRM和它的差距并不大。
去年11月，Salesforce宣布與Facebook和Amazon.com搭售。SugarCRM則于12月發(fā)布了為胡佛的在線商業(yè)目錄商Jigsaw和專家SNS LinkedIn提供云插口。
“SugarCRM在這方面還將發(fā)布數(shù)量驚人的內(nèi)容”，Greenberg表示，“如果在兩年前，我不會這么說”。他一直在關(guān)注SugarCRM與Salesforce、NetSuite及其它中小企業(yè)和企業(yè)部門市場對手的競爭。
“SugarCRM的行動非常符合趨勢，并且在加速創(chuàng)新”，Greenberg說。“他們從開源社區(qū)獲得了很大的幫助和支持，但主要的開發(fā)工作則由他們自己人完成”，他補充道。
SugerCRM公司CEO Roberts說，公司強調(diào)創(chuàng)新。“未來五年，將是那些注重創(chuàng)新的公司的天下，而不是那些只知消減成本的公司的天下”。
在Salesforce公司的猛擊下，Roberts說，那些提供SaaS應(yīng)用軟件或定制軟件的商業(yè)CRM廠商，總是去鎖定客戶。“我們不相信鎖定，我們相信分享”。
那會幫助SugerCRM成長，Greenberg表示。“他們的業(yè)務(wù)模式迎合了當(dāng)前這個衰退期的需求”。
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