Bouygues電信部署的數(shù)據(jù)倉庫在滿足多種要求的同時將主要集中于兩大基本需求。第一，為戰(zhàn)略決策制定提供所需的高質量業(yè)務信息；第二，滿足支持日常運營所需的實時業(yè)務信息需求。為響應這兩方面的信息需求且同時滿足在速度和靈活性方面日益增長的需求，Bouygues公司開發(fā)出創(chuàng)新的“數(shù)據(jù)實驗室”（“Data Lab”）方法，從其企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中獲得更大利益。
Bouygues電信戰(zhàn)略、研發(fā)及決策支持總監(jiān)Francis Bernard表示：“基于Teradata公司的商業(yè)智能經驗及我們特殊的業(yè)務挑戰(zhàn)，我們創(chuàng)建了集中的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫。在這一數(shù)據(jù)倉庫的支持下，我們公司的各部門將可以更快的速度和更好的一致性完成其業(yè)務流程并提供更好的服務。”
Bouygues的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫項目在部署初期將眾多數(shù)據(jù)集市的海量客戶數(shù)據(jù)都整合到了一個中央數(shù)據(jù)倉庫——Teradata動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫。將企業(yè)數(shù)據(jù)集中使用戶可以更快地訪問信息并獲得有關客戶關系智能的整合視圖，從而提升用戶洞察力以支持更佳的決策及市場營銷。
Teradata西歐地區(qū)總裁兼法國首席執(zhí)行官Eric Joulié表示：“Teradata非常高興能與Bouygues電信合作，為其在法國市場上推行的強大的創(chuàng)新市場營銷提供支持。Teradata數(shù)據(jù)倉庫所提供的敏捷性和可擴展性將會使Bouygues電信的日常市場活動更具創(chuàng)造力。”
Teradata的客戶管理解決方案覆蓋了分析、運營應用及服務，已在全球150多家企業(yè)投入使用。
Bouygues電信簡介
創(chuàng)立于1994年的Bouygues電信擁有930萬名客戶，其中690萬為合同用戶，員工數(shù)量達8,000名。公司始終致力于提供優(yōu)異的客戶服務，目標是成為“個人通信服務首選品牌”。1996年，公司在法國率先推出了通話方案（talk-plan）的概念和免費的語音留言，并隨即推出了無限通話方案（Millenium）。2006年，Bouygues電信推出了Neo通話方案，率先為所有運營商提供每天晚上8點以后時段的無限通話服務。2008年，全新的Neo通話方案更允許客戶選擇無限通話時段，同時還包括更快捷的互聯(lián)網(wǎng)沖浪服務。2008年10月，Bouygues于同年7月收購的固定網(wǎng)絡上推出Bbox寬帶路由器，從而成為一家互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP）。Bouygues電信的移動互聯(lián)網(wǎng)結合了EDGE和3G+技術，在保證滿足用戶個性化需求的服務質量之外，還能為客戶提供法國范圍內的無縫覆蓋和大型城市的超高速服務。Bouygues致力于提供直接、主動的客戶服務，并被評為移動通信領域客戶關系最佳企業(yè)*。公司通過法國六大客戶關系中心的2,000多名客戶顧問、超過550家Bouygues電信俱樂部商店組成的強大分銷網(wǎng)絡，同時結合7×24小時全天候運行的網(wǎng)站以確保提供最佳的客戶服務。
BearingPoint-TNS Sofres客戶關系質量排名表（2008年4月）
Teradata簡介
Teradata Corporation（美國紐約證券交易所交易代碼：TDC)是全球最大的專注于數(shù)據(jù)倉庫、咨詢服務及企業(yè)分析方案的提供商，致力于提升企業(yè)智能，業(yè)務遍布全球六十多個國家。公司網(wǎng)址為www.teradata.com。
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