2008/10/09
中國(guó)，北京——2008年10月9日——客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，美國(guó)領(lǐng)先的娛樂(lè)、信息和通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商Comcast公司（納斯達(dá)克證券交易所代碼：CMCSA、CMCSK）許可了Amdocs新的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐（BSS/OSS）產(chǎn)品。根據(jù)新協(xié)議，Comcast將采用Amdocs基于新的產(chǎn)品組合Amdocs CES 7.5的客戶服務(wù)、計(jì)費(fèi)和OSS解決方案。Amdocs長(zhǎng)期為Comcast的視頻、高速互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音服務(wù)提供支持。除了計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)，Comcast還將采用Amdocs CES - Cramer OSS 7.5，以支持其網(wǎng)絡(luò)資源管理和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程。
“Amdocs是我們重要的合作伙伴，它提供的技術(shù)和服務(wù)已經(jīng)成為Comcast與客戶之間互動(dòng)方式的重要組成部分。”Comcast的首席信息官Andy Baer表示，“我們希望繼續(xù)保持與Amdocs的合作關(guān)系，并開(kāi)發(fā)出新的互動(dòng)方式，以便更好地服務(wù)于我們的客戶。”
“隨著Comcast不斷部署新的產(chǎn)品和服務(wù)，Amdocs推出了一種聚焦于客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品組合。”Amdocs的事業(yè)部總裁Brian Shepherd表示，“在我們與Comcast長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上，我們承諾將一如既往地為Comcast提供各種解決方案，使它能夠開(kāi)發(fā)和提供創(chuàng)新的服務(wù)。”
Comcast公司簡(jiǎn)介
Comcast公司（納斯達(dá)克證券交易所代碼：CMCSA、CMCSK）（www.comcast.com）是美國(guó)領(lǐng)先的娛樂(lè)、信息和通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商。該公司主要從事寬帶有線系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)營(yíng)，以及節(jié)目?jī)?nèi)容的提供，擁有2460萬(wàn)有線客戶、1440萬(wàn)高速互聯(lián)網(wǎng)客戶以及560萬(wàn)Comcast數(shù)字語(yǔ)音客戶。
Comcast的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)和投資包括E! Entertainment Television、Style Network、The Golf Channel、VERSUS、G4、PBS KIDS Sprout、TV One、十個(gè)Comcast SportsNet網(wǎng)絡(luò)，以及開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)Comcast互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的Comcast Interactive Media，其中包括Comcast.net（www.comcast.net）。Comcast還持有Comcast-Spectacor的大部分所有權(quán)，后者的主要資產(chǎn)包括費(fèi)城飛人NHL曲棍球隊(duì)、費(fèi)城76人NBA籃球隊(duì)和位于費(fèi)城的兩個(gè)大型多功能賽場(chǎng)。
Amdocs CES簡(jiǎn)介
Amdocs CES是Amdocs 公司推出的幫助通信服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)從實(shí)用語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)提供商向數(shù)字生活方式承辦商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品組合。它使服務(wù)提供商能夠通過(guò)任意服務(wù)、任意位置和任意設(shè)備提供個(gè)性化的、共享的、即時(shí)的最佳客戶體驗(yàn)。Amdocs CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現(xiàn)實(shí)情況的業(yè)務(wù)流程最佳實(shí)踐，超越了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）和服務(wù)交付平臺(tái)（SDP），使得服務(wù)提供商能夠提供所有當(dāng)前的及新興的客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程。Amdocs公司獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式旨在幫助客戶創(chuàng)造差異化，樹(shù)立品牌，贏得信譽(yù)，提高收益，從而建立有力的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：
http://www.amdocs.com/Site/Vision/CES/SOD.htm
關(guān)于Amdocs
Amdocs作為客戶體驗(yàn)系統(tǒng)創(chuàng)新的市場(chǎng)領(lǐng)跑者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預(yù)期客戶體驗(yàn)（intentional customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來(lái)杰出客戶體驗(yàn)，并融合軟件、服務(wù)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)及利潤(rùn)的巨大成功。Amdocs2007財(cái)年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬(wàn)7千名雇員，為全球50多個(gè)國(guó)家的客戶提供服務(wù)。詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.amdocs.com。
Amdocs中國(guó)公司是一家為中國(guó)電信及電力領(lǐng)域提供世界級(jí)軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以幫助服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)不斷增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜性和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。Amdocs中國(guó)公司總部位于北京，自2005年收購(gòu)朗新以來(lái)，現(xiàn)已擁有超過(guò)1200名本地專家。www.amdocschina.cn
CTI論壇編輯
