2008/05/30
Sunstate銀行的各家分行廣泛分布在美國亞利桑那州300英里的范圍內(nèi)，由多家廠商的不同獨(dú)立電話系統(tǒng)提供通信支持。由于既沒有聯(lián)網(wǎng)，又沒有語音郵件平臺(tái)，分行之間的通信狀況十分惡劣，缺乏統(tǒng)一性。維護(hù)所有這些不同的電話系統(tǒng)過程復(fù)雜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。此外，第三方廠商提供的分行之間的電話會(huì)議服務(wù)所產(chǎn)生的長途通話費(fèi)用也在迅速增加。銀行急需一套能夠與自己現(xiàn)有的WAN基礎(chǔ)設(shè)施和幀中繼設(shè)備互操作的、經(jīng)濟(jì)高效的解決方案。Avaya IP Office：經(jīng)濟(jì)高效的解決方案
Sunstate銀行將Avaya IP Office視為自己的十一個(gè)分支辦事處實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接的一條有效途徑。這一簡單易用、安全可靠的融合解決方案用一個(gè)四位撥號(hào)方案簡化了分支機(jī)構(gòu)之間的連接，通過IP網(wǎng)絡(luò)路由呼叫以最大限度降低長途通話費(fèi)用，同時(shí)優(yōu)化了維護(hù)流程。
銀行取得了一系列顯著成果：
- 降低成本：銀行通過IP網(wǎng)絡(luò)路由辦公室之間的呼叫，從而顯著降低了長途通話費(fèi)用。
- 加強(qiáng)客戶服務(wù)：他人更容易、更方便同員工聯(lián)系，有助于員工更好的響應(yīng)客戶要求。
- 簡化維護(hù)工作：單一網(wǎng)絡(luò)簡化了管理與維護(hù)工作，縮短了必需的時(shí)間。
AVAYA公司
