Alright 2008/05/08
VoIP電話為用戶節(jié)省了通話費用，但是，VoIP電話也有可能因為自身的缺陷而引發(fā)問題。據(jù)加拿大消息，一個18個月大的幼童因為其家人使用了VoIP電話撥打急救電話，造成搶救不及而死亡。據(jù)悉其家人用VoIP電話撥打了急救電話，但是電話卻被接到了2500英里之外的急救中心。在反復嘗試無果后，他們緊急從一個鄰居那里借到了固定電話，并撥打了急救號碼，雖然救護車在6分鐘后到達，但是已經(jīng)為時已晚。
加拿大廣播電視和電信委員會的發(fā)言人在事后出面解釋，通常情況下在加拿大使用傳統(tǒng)的固定電話撥打急救號碼，電話會被轉(zhuǎn)接到離電話所在地最近的一家911呼叫中心。但是使用VoIP電話來撥打911電話，電話則有可能被接到和用戶所在地完全不同的地址。
該發(fā)言人認為，“用VoIP撥打911，電話會被接通到距你的VoIP服務商最近的呼叫中心”。這不是服務供應商的錯誤，但是這是他們未對用戶進行如實解釋的失誤。發(fā)言人表示，VoIP供應商應該在與客戶簽訂協(xié)議之前，給顧客解釋911服務的限制，同時，應與顧客簽訂一份表格協(xié)議，表示他們理解其中存在的缺陷。
據(jù)悉加拿大廣播電視和電信委員會表示，他們計劃改善目前VoIP電話存在的911撥叫問題。
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