2008/02/14
2008年2月13日，亞特蘭大，香港——中華網(wǎng)軟件在當天宣布加拿大汽車協(xié)會下屬的中南部安大略省俱樂部（CAASCO），已經選擇了中華網(wǎng)軟件旗下的匹維托客戶關系管理解決方案（Pivotal CRM）,幫助該俱樂部根據(jù)不同客戶的需要提供卓越的服務。加拿大汽車協(xié)會共擁有9家俱樂部，其中中南部安大略省俱樂部是其中規(guī)模最大的一家。加拿大汽車協(xié)會中南部安大略省俱樂部共花費了近8個月的時間用于調研評估軟件供應商和解決方案，以保證維持并提高會員關系、向不同的會員群體推廣協(xié)會的產品和服務、并達到預期的向不同會員提供頂級服務的需求。
該俱樂部的CEO兼總裁Nick Parks表示：“中華網(wǎng)軟件擁有非常優(yōu)質的客戶，他們的企業(yè)文化和員工堪稱一流。更為重要的是，他們的產品無與倫比的性能可幫助我們實現(xiàn)目標。我早前就知道中華網(wǎng)軟件是能幫助我們業(yè)務增長、非常期望與其合作的公司。它將幫助我們向客戶提供最佳可能的服務�！�
加拿大汽車協(xié)會中南部安大略省俱樂部擁有約180萬名會員，提供保險、旅行、緊急道路救援等服務。加拿大汽車協(xié)會在加拿大總共擁有510萬名會員。
除了需滿足會員數(shù)量不斷增長的需求，加拿大汽車協(xié)會中南安大略省俱樂部還一直尋求改進客戶服務的方式方法。Nick Parks繼續(xù)說道：“我們向會員和非會員提供種類繁多的服務，包括旅行和保險的整條產品線。我們希望以一種全方位、無縫的方式讓我們的會員了解他們可以享受的產品和服務，同時改進我們目前已經十分龐大的服務項目。匹維托客戶關系管理解決方案能滿足我們的要求，讓我們獲得更多回報�！�
中華網(wǎng)軟件CEO，Eric Musser先生表示：“我們?yōu)榧幽么笞畲蟮钠嚲銟凡窟x擇了匹維托客戶關系解決方案而感到十分高興。一些具有前瞻力的企業(yè)機構，包括加拿大汽車協(xié)會的中南部安大略省汽車俱樂部在內，都在尋找策略性的客戶關系管理解決方案來提高他們差異化的服務水平，在日益競爭激烈的市場中建立客戶忠誠度。我們相信匹維托客戶關系管理解決方案，是幫助這些全球的服務性機構改進服務精準性和個性化的理想選擇，能幫助他們進一步提高客戶滿意度，獲得競爭優(yōu)勢。”
使用中華網(wǎng)軟件的匹維托客戶關系管理解決方案之后，加拿大汽車協(xié)會的中南部安大略省俱樂部將會根據(jù)不同客戶的個性化需求提供優(yōu)質的服務體驗。匹維托客戶關系管理解決方案將幫助該組織的1600名員工提供更高效的服務，幫助實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務增長、提高企業(yè)的整體績效。此外，此解決方案還將幫助該俱樂部在不同服務項目中獲得并實現(xiàn)交叉和追加的銷售機會。
中華網(wǎng)軟件是在納斯達克上市的中華網(wǎng)投資集團有限公司（交易代號：CHINA）的全資子公司，其核心業(yè)務是向全球各類企業(yè)提供行業(yè)針對性應用軟件和商業(yè)服務。
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