戴爾發(fā)言人對此表示：“上述決定是戴爾全球商業(yè)運營調整策略的組成部分，目的是進一步壓縮戴爾在全球范圍內的運營開支�！蹦壳按鳡栦滋A呼叫中心員工總數為1500人，該中心主要向戴爾加拿大和美國客戶提供技術支持。根據報道，裁員幅度與戴爾全球裁員幅度大致相當，即10%左右。以此推算，則戴爾渥太華呼叫中心將裁員150人左右。
僅僅一年之前，戴爾首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾(Michael Dell)曾前往渥太華進行工作考察，當時渥太華呼叫中心員工量為1200人。邁克爾當時承諾，將進一步擴大該呼叫中心的員工規(guī)模，即計劃再招收1200名員工。
在戴爾宣布渥太華呼叫中心裁員消息的同時，該公司網站上的招聘計劃仍然顯示，其渥太華呼叫中心希望招聘500名新員工。
戴爾曾一度占據全球第一大PC制造商寶座，但2006年被惠普超出，目前為全球第二大PC制造商。戴爾去年5月曾表示，將于今后12個月內裁員8800人，但渥太華呼叫中心將不受影響。但去年以來，加元升值對戴爾加拿大的運營成本構成了巨大壓力。自今年開始以來，戴爾股價已下跌了16%。
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