2006/10/30

　　IBM已經(jīng)在印度的研發(fā)實驗室開發(fā)出一款基于網(wǎng)絡(luò)的語言訓(xùn)練技術(shù)軟件，該訓(xùn)練項目針對那些將英語作為第二語言的新用戶，可以大大提高他們掌握英語的技巧。這一被稱為“Sensei”（日語詞，意思為“老師”）的語言訓(xùn)練技術(shù)軟件由IBM設(shè)在印度的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)的呼叫中心Daksh e-Services開發(fā)成功。
　　在IBM 印度的Daksh呼叫中心，有幾千名員工正在對這一新技術(shù)進行評測和培訓(xùn)，這是一個動手過程，而這一新工藝將給他們的工作帶來極大益處。這一軟件使用了先進的語音處理技術(shù)，其核心是建立在標(biāo)準(zhǔn)英語的會話技能上。
　　此前，在IBM 印度的Daksh呼叫中心，英語對于大多數(shù)員工都是第二語言，而且他們大都能流利的書寫，但在英語口語表達上，無論是發(fā)音還是意思表達上，都未能脫離母語的影響，從而影響了與客戶的正常交流。針對這一弊端，該中心的研發(fā)人員開發(fā)出了這一英語口語練習(xí)軟件。
　　盡管該軟件先前是針對Windows系統(tǒng)設(shè)計的，但它可以在Windows或者是Linux操作系統(tǒng)上運行。
　　IBM和合作伙伴以及客戶正在對語言訓(xùn)練技術(shù)軟件的應(yīng)用潛力進行探討，在公司和其他團體進行磋商后將決定這一技術(shù)進行商品化。除了呼叫中心外，這一技術(shù)將應(yīng)用于多種領(lǐng)域，在全球的商務(wù)中，英語講話能力已經(jīng)變得越來越重要。

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