IP 電話設備分析家 Rogier Mol 說，IP 電話已經安裝在西歐的各大公司中，而且其增長趨勢年內沒有減緩的跡象。可以明確地看到 IP 電話已經變成歐洲企業(yè)的主流，尤其是在你看到正在部署 IP 電話的公共部門時，你更會感覺到這種情況。在2004年第四季度，衛(wèi)生部門和地方政府是部署 IP 電話最多的公共部門，而在英國 NHS 在這一方面是領頭羊。
　　發(fā)生這一轉變的原因有很多。當首次向 IP 電話轉移時，很多公司考慮的最多的是 IP 電話的成本比較低。在一開始確實如此。但是在最后，他們考慮的主要是 IP 電話的其它能力，比如說將電話系統(tǒng)與應用程序進行集成的能力。IP 電話的另外一個好處是，它能夠使消息統(tǒng)一，合作更加協(xié)調，從而提高公司的效率。IP 電話市場在任何時候都不會快速降溫。IDC 預測2005年 IP 電話安裝將增長53%，收入將達到大約3.5億美元。
　　美國家庭互聯(lián)網電話用戶數(shù)量將由2005年的300 萬增長至2009年的2700萬。 IDC 表示，隨著傳統(tǒng)電話運營商開始涉足互聯(lián)網電話市場，家庭用戶將在VoIP市場上一馬當先。IDC 指出，VoIP終于改變了迄今為止一直低速增長的趨勢。盡管更低的話費是吸引用戶使用互聯(lián)網電話的原因，但運營商需要向客戶介紹服務的功能和特色，以避免一場殘酷的價格戰(zhàn)，這意味著未來將出現(xiàn)融合性的服務。
　　IDC 指出，VoIP必須證明自己不僅僅是傳統(tǒng)電話服務的廉價替代品，要做到這一點，運營商需要提供有吸引力和用戶消費得起的服務，能夠利用IP的靈活性使自己的服務獨具特色的運營商將成為這一市場上的贏家。盡管傳統(tǒng)電話運營商和Vonage等專業(yè)VoIP運營商已經進入了VoIP市場，但包括有線電視運營商在內的一些服務提供商也將在今年推出面向消費者的產品和服務。

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