IP 電話設(shè)備分析家 Rogier Mol 說，IP 電話已經(jīng)安裝在西歐的各大公司中，而且其增長趨勢年內(nèi)沒有減緩的跡象。可以明確地看到 IP 電話已經(jīng)變成歐洲企業(yè)的主流，尤其是在你看到正在部署 IP 電話的公共部門時，你更會感覺到這種情況。在2004年第四季度，衛(wèi)生部門和地方政府是部署 IP 電話最多的公共部門，而在英國 NHS 在這一方面是領(lǐng)頭羊。
發(fā)生這一轉(zhuǎn)變的原因有很多。當首次向 IP 電話轉(zhuǎn)移時，很多公司考慮的最多的是 IP 電話的成本比較低。在一開始確實如此。但是在最后，他們考慮的主要是 IP 電話的其它能力，比如說將電話系統(tǒng)與應(yīng)用程序進行集成的能力。IP 電話的另外一個好處是，它能夠使消息統(tǒng)一，合作更加協(xié)調(diào)，從而提高公司的效率。IP 電話市場在任何時候都不會快速降溫。IDC 預(yù)測2005年 IP 電話安裝將增長53%，收入將達到大約3.5億美元。
美國家庭互聯(lián)網(wǎng)電話用戶數(shù)量將由2005年的300 萬增長至2009年的2700萬。 IDC 表示，隨著傳統(tǒng)電話運營商開始涉足互聯(lián)網(wǎng)電話市場，家庭用戶將在VoIP市場上一馬當先。IDC 指出，VoIP終于改變了迄今為止一直低速增長的趨勢。盡管更低的話費是吸引用戶使用互聯(lián)網(wǎng)電話的原因，但運營商需要向客戶介紹服務(wù)的功能和特色，以避免一場殘酷的價格戰(zhàn)，這意味著未來將出現(xiàn)融合性的服務(wù)。
IDC 指出，VoIP必須證明自己不僅僅是傳統(tǒng)電話服務(wù)的廉價替代品，要做到這一點，運營商需要提供有吸引力和用戶消費得起的服務(wù)，能夠利用IP的靈活性使自己的服務(wù)獨具特色的運營商將成為這一市場上的贏家。盡管傳統(tǒng)電話運營商和Vonage等專業(yè)VoIP運營商已經(jīng)進入了VoIP市場，但包括有線電視運營商在內(nèi)的一些服務(wù)提供商也將在今年推出面向消費者的產(chǎn)品和服務(wù)。
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