IDC 表示，隨著傳統(tǒng)電話運營商開始涉足互聯(lián)網(wǎng)電話市場，家庭用戶將在VoIP市場上一馬當先。IDC 指出，VoIP終于改變了迄今為止一直低速增長的趨勢。
IDC 稱，盡管更低的話費是吸引用戶使用互聯(lián)網(wǎng)電話的原因，但運營商需要向客戶介紹服務(wù)的功能和特色，以避免一場殘酷的價格戰(zhàn)。這意味著未來將出現(xiàn)融合性的服務(wù)。
IDC 的資深分析師威廉姆在一份聲明中說，VoIP必須證明自己不僅僅是傳統(tǒng)電話服務(wù)的廉價替代品，要做到這一點，運營商需要提供有吸引力和用戶消費得起的服務(wù)，能夠利用IP的靈活性使自己的服務(wù)獨具特色的運營商將成為這一市場上的贏家。
IDC 表示，盡管傳統(tǒng)電話運營商和Vonage等專業(yè)VoIP運營商已經(jīng)進入了VoIP市場，但包括有線電視運營商在內(nèi)的一些服務(wù)提供商也將在今年推出面向消費者的產(chǎn)品和服務(wù)。
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