參與Infonetics研究公司最新研究“2004年北美IP語音用戶計劃”的大中小型機構計劃2004年把他們在IP語音產(chǎn)品和服務上的支出比2003年平均增加一倍多。

　　Infonetics下一代語音分析師、研究報告主作者Matthias Machowinski說，IP語音正向主流發(fā)展，但還沒有成為主流。企業(yè)遷移到IP語音平臺和投資這個新技術的實例不勝枚舉，而且這個趨勢將繼續(xù)下去。不過，北美地區(qū)IP語音的實際采用仍處于初期階段，而且同樣需要克服新市場通常遇到的慣性。

　　不接受IP語音者的最大理由是他們目前的TDM電話系統(tǒng)和服務還好用。這需要廠商和服務商圍繞IP語音產(chǎn)品和服務的價值以及它們?nèi)绾斡兄�于解決目前的商業(yè)難題教育用戶。

　　研究深入采訪了240家使用IP語音或在2005年3月之前會采用IP語音的大中小型機構。多數(shù)受訪者選擇內(nèi)部IP語音，有些受訪者選擇管理IP語音服務，還有些受訪者兩者都用。

研究要點：
　　·混合PBX是在受訪者總部提供語音服務的最流行的方式。
　　·三分之一的受訪者已在無線局域網(wǎng)上部署了IP語音，過半數(shù)的受訪者將在2006年3月以前部署。
　　·IP局域網(wǎng)的首選終端類型是IP電話，平均占受訪者IP局域網(wǎng)終端的61%；帶IP適配器的數(shù)字電話是相差較遠的第二選擇。
　　·區(qū)域性貝爾運營公司（RBOC）和長途交換公司（IXC）是管理IP語音服務的最有可能的提供商，但42%的受訪者表示不知道選擇誰。

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