在此系統(tǒng)中VIP Neff Service的所有會員都被賦予了唯一的號碼--5000。由于采用了VPN（虛擬專網(wǎng)）接入，無論用戶是否在同一地區(qū)或城市，撥入系統(tǒng)僅相當(dāng)于撥打了內(nèi)線電話。當(dāng)用戶撥入系統(tǒng)后，自動總機(jī)開始應(yīng)答，并詢問用戶的需求，用戶的語音將被Aculab Prosody PCI語音資源卡錄制下并轉(zhuǎn)給Nuance的語音識別軟件以識別出用戶想致電哪一位雇員，然后語音應(yīng)答系統(tǒng)會在撥入電話的同一個時隙做出一個外撥。一旦電話連通后，撥入呼叫的時隙立即被釋放出來，以便為外撥通話使用。
Talk2Call之所以采用Aculab Prosody作為錄音平臺，就是因?yàn)锳culab卡所固有的強(qiáng)大的語音處理能力以及極低的單位通道成本。Prosody支持單卡最大256線的錄音與回放，并可采用不同的數(shù)據(jù)壓縮率，同時Aculab Prosody語音卡針對錄音功能還具有以下特點(diǎn)：
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