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2001年日本CRM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3619億日元

2002-04-15 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 

  日本IDC(總部:東京)在日前發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中稱,2001年日本的CRM(房戶關(guān)系管理)解決方案的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了3619億日元(約合人民幣226億元),大大高于上一年度。據(jù)該公司預(yù)測(cè),今后這一市場(chǎng)將以18.3%的年平均增長(zhǎng)率繼續(xù)擴(kuò)大,到2006年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8400億日元(約合人民幣525元)。

  按行業(yè)來(lái)分,2001年市場(chǎng)份額最大的是金融領(lǐng)域,為1338億日元,占全部投資額的37%。接下來(lái)是制造業(yè)的16.5%,通信/公共事業(yè)類占15.7%,服務(wù)/運(yùn)輸來(lái)為15.3%,流通業(yè)為10.6%。該公司認(rèn)為金融領(lǐng)域在整個(gè)CRM投資的比例中今后仍將是最高的,但是據(jù)該公司預(yù)測(cè),到2006年,增長(zhǎng)最快的行業(yè)將是是通信/公共事業(yè)和流通領(lǐng)域。

【日經(jīng)BP社報(bào)道】

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