NCR 研發(fā)的CRM應(yīng)用軟件－Teradata Value Analyzer，被美國Celent Communications 顧問暨市場研究公司評比為最佳客戶利潤貢獻(xiàn)度應(yīng)用軟件。
一般金融機(jī)構(gòu)利用客戶利潤貢獻(xiàn)度應(yīng)用系統(tǒng)，評估個(gè)別客戶的價(jià)值，并設(shè)法將每位客戶的貢獻(xiàn)度最大化。此次Celent的研究指出，資產(chǎn)總值超過200億美元的北美金融機(jī)構(gòu)中，約有60%的業(yè)者采用利潤貢獻(xiàn)度應(yīng)用軟件。這類應(yīng)用軟件對負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理的營銷人員尤其重要，因?yàn)檫@些應(yīng)用可以幫助營銷人員更加了解客戶利潤貢獻(xiàn)度的發(fā)展趨勢。
“對于資產(chǎn)超過50億美元以上的全球性金融機(jī)構(gòu)來說，Teradata Value Analyzer 是目前市場上最完善的客戶利潤貢獻(xiàn)度分析工具之一，”Celent 分析師 Gwenn Bézard 表示。“Teradata Value Analyzer在營銷工作上的易用性，表現(xiàn)尤其出色。它能有效協(xié)助營銷人員掌握CRM策略能和利潤貢獻(xiàn)度的關(guān)聯(lián)性，大幅減輕營銷人員的工作壓力。”
“Teradata Value Analyzer 為動態(tài)分析工具，運(yùn)用 Teradata數(shù)據(jù)倉庫的強(qiáng)大功能，提供關(guān)鍵的分析報(bào)告，使高階主管能做出促進(jìn)業(yè)務(wù)成長的有效決策，”Teradata 金融服務(wù)營銷部副總裁Jim Donovan 指出。“ Celent Communications 的肯定，再次證明Teradata 提供的工具，能讓金融服務(wù)機(jī)構(gòu)更有效的管理客戶關(guān)系。”
