在美國911恐怖襲擊事件中，世貿(mào)雙塔崩塌后，紐約市的一般電話因通話量大增而堵塞，當(dāng)時(shí)很多打電話的人都轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，利用接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，繞過如Verizon Communications等公司損壞的電話集線器，該公司位于世貿(mào)中心附近的紐約電話大樓中。

　　這是網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的一次重大突破，此前該技術(shù)一直無法吸引媒體目光。網(wǎng)絡(luò)電話被視為垃圾產(chǎn)品的原因之一，就是其效果就像串在一根線路上的兩只鐵盒的那種早期電話。但真實(shí)原因并不是因?yàn)檫@種電話免費(fèi)或是低廉造成其通話質(zhì)量低下，通話品質(zhì)不良的原因是用戶用何種方式接入網(wǎng)絡(luò)。

　　事實(shí)上，很多極為清晰的一般電話語音傳輸是通過互聯(lián)網(wǎng)的。很多人的上網(wǎng)速度像蝸牛爬行那樣慢，而且在下載大型文件到本地用戶家中電腦時(shí)仍然面臨網(wǎng)絡(luò)阻塞。特別是利用普通電話線撥號(hào)上網(wǎng)的用戶，也會(huì)碰到電子郵件收發(fā)和網(wǎng)絡(luò)瀏覽等操作時(shí)所常遇到的網(wǎng)速慢的問題。

　　但通過專用纜線或數(shù)位用戶回路(DSL)等高速上網(wǎng)方式，就可以立刻獲取語音和資料，而且?guī)缀醪粫?huì)失真。Net2Phone策略主管巴爾托洛齊(Bart Bartolozzi)稱：“在我們的語音網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)電話的音質(zhì)可以媲美普通電話，有時(shí)甚至優(yōu)于普通電話。”

　　另外，Paltalk的即時(shí)信息(Instant Messaging)軟件就可以一次向多達(dá)500人發(fā)送語音和影像資料。目前用戶可以免費(fèi)下載這個(gè)大約740K的軟件。