美國VeriSign公司于美國當(dāng)?shù)貢r間10月19日宣布，開始接受“全球語音注冊服務(wù)（Global Voice Registry Service）”的注冊申請。利用全球語音注冊服務(wù)是用戶只需報出企業(yè)名稱，就能夠接通所要拔打的企業(yè)的語音支持服務(wù)。 企業(yè)可以在2002年2月28日之前向全球語音注冊提出商標(biāo)名稱及宣傳口號的注冊申請。VeriSign公司計劃在2002年通過無線及有線電話實現(xiàn)這項服務(wù)。
“企業(yè)名稱成為了‘電話號碼’，企業(yè)與消費者的聯(lián)系將變得更加安全和方便”（VeriSign公司全球語音注冊部門經(jīng)理Pete Nielsen）。
全球語音注冊服務(wù)使用語音識別技術(shù)，將撥打電話者說出的單詞或句子與登陸在VeriSign公司數(shù)據(jù)庫上的企業(yè)名、部門名以及企業(yè)宣傳口號進行對照。如果相互吻合的話，會向撥打電話者進行確認，然后連接到所需企業(yè)的電話號碼上。撥打方不需進行任何設(shè)定。
據(jù)說得克薩斯州的Preferred Voice of Dallas公司、馬里蘭州的Sharemedia of Rockville公司、新澤西州的Telelogue of Iselin公司等通信運營商正在導(dǎo)入面向Global Voice Registry Service的應(yīng)用及服務(wù)。
據(jù)調(diào)查公司Taylor Nelson Sofres的調(diào)查，66%的人在駕駛過程中即使通過收音機收聽到了企業(yè)的廣告宣傳，也因安全問題而不去拔打電話。另外，19%的回答者表示因記不清電話號碼而會放棄了撥打電話。而回答如果有語音撥號服務(wù)就會使用的被調(diào)查者比例則高達85%。
【日經(jīng)BP社報道】
