Teleopti劉凡：移動互聯(lián)環(huán)境下的排班管理應(yīng)用場景和趨勢

• 2014年度CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍

　　2014年12月22日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎”活動在京舉行，并正式揭曉了“2014年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結(jié)果。最后一位演講嘉賓是Teleopti AB中國區(qū)高級咨詢實施顧問， 中國區(qū)交付經(jīng)理劉凡，他的演講主題是《移動互聯(lián)環(huán)境下的排班管理應(yīng)用場景和趨勢》。劉凡表示：“呼叫中心排班系統(tǒng)要達到“易用、通用、實用、好用”的要求。我將與同事們分享我的WFM 領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，盡力推動更高標(biāo)準(zhǔn)的項目交付，幫助Teleopti中國區(qū)的客戶達到更高的項目滿意度。同時，也希望在公司以外的場合，尤其是在CTI 論壇的活動中認識更多的業(yè)界朋友，互通有無，提升整個排班應(yīng)用在業(yè)界的重要性認識”。