Teleopti劉凡：移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的排班管理應用場(chǎng)景和趨勢

• 2014年度CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍

　　2014年12月22日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎”活動(dòng)在京舉行，并正式揭曉了“2014年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結果。最后一位演講嘉賓是Teleopti AB中國區高級咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)， 中國區交付經(jīng)理劉凡，他的演講主題是《移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的排班管理應用場(chǎng)景和趨勢》。劉凡表示：“呼叫中心排班系統要達到“易用、通用、實(shí)用、好用”的要求。我將與同事們分享我的WFM 領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，盡力推動(dòng)更高標準的項目交付，幫助Teleopti中國區的客戶(hù)達到更高的項目滿(mǎn)意度。同時(shí)，也希望在公司以外的場(chǎng)合，尤其是在CTI 論壇的活動(dòng)中認識更多的業(yè)界朋友，互通有無(wú)，提升整個(gè)排班應用在業(yè)界的重要性認識”。