由CTI論壇主辦的2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月27至28日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信與協(xié)作。上海智臻網(wǎng)絡科技有限公司（小i機器人）副總裁廖澄出席此次會議并發(fā)表主題演講《智能機器人打造全渠道智能聯(lián)絡中心》
詳見大會官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
小i機器人廖澄：智能機器人打造全渠道智能聯(lián)絡中心
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