9月7日，突如其來(lái)的大地震打破了彝良縣城的平靜，震區居民還驚魂未定，中國移動(dòng)云南公司彝良分公司“溝通100”服務(wù)廳的班組就迅速行動(dòng)起來(lái)，在廳經(jīng)理王麗的帶領(lǐng)下展開(kāi)了各項應急救援服務(wù)工作。
為安撫民心，減輕災區群眾慌亂，服務(wù)廳立即組織班組人員在縣城人民廣場(chǎng)設立了“抗震救災便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，為災區百姓開(kāi)通免費報平安電話(huà)服務(wù)，提供免費飲水點(diǎn)，并有條不紊地開(kāi)展日常服務(wù)業(yè)務(wù)項目。此外，20名員工分組服務(wù)，輪流值守，24小時(shí)堅守工作崗位，服務(wù)廳閑時(shí)又趕緊到便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行支援，用實(shí)際行動(dòng)為災區群眾及外來(lái)抗震救災人員帶來(lái)了方便。
11日凌晨，一場(chǎng)暴雨在彝良縣城上空傾盆而下，這對劫后余生的災區人民來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪上加霜。面對惡劣的天氣，服務(wù)廳工作人員沒(méi)有一人退縮，堅持冒著(zhù)暴雨在廣場(chǎng)上井然有序地開(kāi)展服務(wù)工作，而這其中，還有一名身懷六甲的孕婦，她就是彝良分公司“溝通100”服務(wù)廳的經(jīng)理王麗。
盡管同事們反復勸王麗經(jīng)理要多休息，注意對胎兒的保護，可作為一名服務(wù)廳的廳經(jīng)理，王麗卻始終不肯丟下自己的工作，始終堅守在一線(xiàn)的她，參與了24小時(shí)輪流值班，不時(shí)跑上跑下，將各項服務(wù)工作安排得井井有條，她說(shuō)：“我多在一分鐘，就能多給災區的同胞們多做一些事，我的心情就會(huì )十分愉悅，作‘母親’的心情好了，對胎兒的成長(cháng)也是大有裨益的!”，聽(tīng)王經(jīng)理這么一說(shuō)，同事們也就無(wú)言可勸了。
記者在現場(chǎng)了解到，中國移動(dòng)彝良分公司“溝通100”服務(wù)廳設立于1999年，現有20名女性員工，日常工作中，她們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在彝良縣移動(dòng)客戶(hù)中就留下了很好的口碑;在目前抗震救災保通信的過(guò)程中，巾幗不讓須眉，她們的工作既表現出了女性驚人的堅韌，也向世人展示了班組成員上下一心，團結一致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為災區群眾的需求提供了幫助。
截至13日記者發(fā)稿時(shí)，中國移動(dòng)彝良分公司在震區設立的4個(gè)“抗震救災便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”共為災區群眾提供免費報平安電話(huà)2124人次，充電3008人次，辦理各項業(yè)務(wù)2656筆。
