IDC近日發(fā)布的一份報告顯示，中小企業(yè)在范圍廣泛的企業(yè)級和消費級通信功能上投資日益增加，包括IP語音技術，支持語音、網頁及視頻的在線會議技術，集成了語音和數據信息的統(tǒng)一消息等功能。盡管如此，該報告也指出，目前實施全面的、端到端的統(tǒng)一通信系統(tǒng)以提供更多溝通性和協(xié)作性功能的企業(yè)用戶仍然很少。
　　超過三分之一的小型企業(yè)（員工少于100人）和接近四分之三的中型企業(yè)（員工為100人到999人）目前擁有至少一項統(tǒng)一通信組件技術。這份報告發(fā)現(xiàn)已實施統(tǒng)一通信技術的中小企業(yè)收益可觀：至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計劃在未來12個月內添加至少一項統(tǒng)一通信組件。
　　IDC研究人員指出，VoIP技術已經在中型企業(yè)市場打下了堅實的基礎，超過30%的中型企業(yè)正在使用此項技術。IDC認為，小型企業(yè)傾向于不部署IP語音技術，可能出于多種原因，包括缺乏認識、不愿購置新的電信設備、安全性上的顧忌、擔心通話質量不高以及缺乏應對停電情況的能力。
　　“許多中小企業(yè)主管和IT人員非常重視通信和協(xié)作�！盜DC中小企業(yè)與遠程辦公研究主管Justin Jaffe說，“中小企業(yè)對一些基本功能和特定的統(tǒng)一通信技術都很感興趣。對于供應商來說真正的挑戰(zhàn)是，如何有效地將統(tǒng)一通信的優(yōu)勢與提高業(yè)務表現(xiàn)結合起來。只有向中小企業(yè)展示統(tǒng)一通信可以帶來全新的高效工作，他們才有興趣使用�！�
　　該報告還表示，經濟低迷使人們開始關注費用管理的重要性，尤其是中型企業(yè)開始尋找取代商務差旅的線上溝通模式。大約45%的中型企業(yè)現(xiàn)在使用了某種類型的網絡會議技術。
　　雖然中小企業(yè)為了支持遠程辦公人員，在智能手機、筆記本電腦、多媒體平板設備等移動IT資源方面的投入與日俱增，對部署統(tǒng)一通信卻仍持謹慎觀望態(tài)度。不過，相比于IDC之前的調查，計劃在未來12個月內部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的公司比例還是略有提高。

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