“罷工工人在今晚(美國當地時(shí)間8月22日晚上)回到工作崗位，他們中的大多數人準備明天再去公司報到。在新合同簽署之前，所有人將在舊條款下工作。”國際電子工人兄弟會(huì )(IBEW)發(fā)言人吉姆·斯貝雷恩向記者透露，雖然工人復工，但談判沒(méi)有取得結果。
北京時(shí)間8月8日，美國最大運營(yíng)商之一Verizon旗下的4.5萬(wàn)名工人展開(kāi)罷工，這是Verizon自2000年以來(lái)首次遭遇罷工，同時(shí)也是美國2007年以來(lái)的最大規模罷工。國際電子工人兄弟會(huì )和美國通信工人工會(huì )(CWA)是罷工的兩家主要發(fā)起組織，他們代表美國約70萬(wàn)電信業(yè)員工的利益。
削減醫療費引發(fā)罷工
此次罷工事發(fā)于Verizon希望員工每個(gè)月自行支付部分醫療保健費用，而工會(huì )方則表示，鑒于目前疲軟的經(jīng)濟形勢，其成員不能接受這項財務(wù)負擔。從6月22日談判開(kāi)始以來(lái)，Verizon拒絕了一長(cháng)串的讓步要求，當地時(shí)間8月6日，勞資雙方談判破裂，Verizon通訊約4.5萬(wàn)名員工第二天開(kāi)始正式罷工。
盡管經(jīng)歷了浩浩蕩蕩的罷工，一些Verizon罷工員工甚至在紐約曼哈頓的Verizon商店面前設立了警戒線(xiàn)，用來(lái)阻止客戶(hù)入店消費，但吉姆·斯貝雷恩仍對談判過(guò)程表示失望，“Verizon建議在一攬子50年合同中收回幾乎所有的由工人創(chuàng )造的利益。他們希望全新的、更低的薪資結構，以及醫療、養老、度假和工作安排。在為期三周的罷工中，他們從沒(méi)改變自己的位置。”
有線(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮殆盡
財務(wù)報告顯示，去年，Verizon利潤2.5億美元和營(yíng)收107億美元，而今年上半年的利潤總額則提升為3億美元。對一個(gè)電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這個(gè)數字至少算得上“小康”，在利潤增長(cháng)的情況下，為何勞資雙方矛盾沖突加劇？
事實(shí)上，當下Verizon只有一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，即VerizonWirelee，經(jīng)營(yíng)手機和移動(dòng)業(yè)務(wù)的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部，公司上半年營(yíng)收的94%來(lái)自無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。該部門(mén)員工并沒(méi)有參加此次罷工。
而Verizon旗下的另一部門(mén)——有線(xiàn)業(yè)務(wù)部，也正是此次的罷工方，則形勢嚴峻。5年前，Verizon擁有47萬(wàn)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，而目前Verizon僅維持25萬(wàn)固定電話(huà)用戶(hù)，且以每年8%的速度流失。5年中，Verizon員工數量從25.2萬(wàn)縮減至19.6萬(wàn)。與此同時(shí)，有線(xiàn)業(yè)務(wù)部分還得從微薄利潤中拿出錢(qián)來(lái)，投資光纖等建設，否則有線(xiàn)業(yè)務(wù)將面臨崩盤(pán)。
“無(wú)線(xiàn)”該不該補貼“有線(xiàn)”
吉姆·斯貝雷恩說(shuō)，罷工者中有工人、技術(shù)員、操作員、客服代表等，他們架設了電線(xiàn)桿、線(xiàn)纜，負責安裝、維護，為企業(yè)和家庭服務(wù)并提供技術(shù)支持。“雖然互聯(lián)網(wǎng)和手機是最大的競爭對手，但大多數企業(yè)仍然使用固定電話(huà)和光纖服務(wù)。這個(gè)行業(yè)正在發(fā)生變化，但必須確保工人在不斷變化的行業(yè)擁有屬于自己的未來(lái)。”
Tameca Garner已經(jīng)為Verizon工作了19年。她的前夫、她的姐姐夫婦都在這里上班。高中畢業(yè)后，她得到了這份工作，她說(shuō)自己曾認為，“這是一個(gè)良好的效益與報酬優(yōu)厚的工作。”而現在她和當地的5000名工人正為加班工資和就業(yè)保障“苦戰”。
罷工者認為，“應該將無(wú)線(xiàn)獲取的利潤使用在Verizon其他領(lǐng)域的工人身上。”不過(guò)，Verizon媒體關(guān)系經(jīng)理Ray McConville駁斥稱(chēng)：“世界上沒(méi)有一個(gè)精明的商人會(huì )認為這是一個(gè)好主意。”
對此，資深電信專(zhuān)家付亮表示認同：“如果Verizon無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)部門(mén)獨立運營(yíng)，那么就不應該補貼，應該讓企業(yè)清晰反應自身的發(fā)展趨勢，并迫使企業(yè)改進(jìn)。任何粗暴改變企業(yè)原有整體財務(wù)狀況的行為都是不可取的。”
中美電信業(yè)的共同窘境
有意思的是，中國國內的通信行業(yè)現狀與美國頗有幾分相似。對中國電信和中國聯(lián)通來(lái)說(shuō)，其固網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)數已進(jìn)入遞減通道，以平均每月100～200萬(wàn)戶(hù)的速度流失。目前三大運營(yíng)商正在有線(xiàn)和移動(dòng)等各個(gè)戰場(chǎng)展開(kāi)刺刀見(jiàn)紅的激烈競爭。
付亮認為，Verizon有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)部門(mén)差異，與中國電信、聯(lián)通與中國移動(dòng)之間的微妙關(guān)系頗有幾分相似。“原來(lái)是一家，被拆分后，經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生了變化，現在一些電信和聯(lián)通員工常常用仰視的姿態(tài)看待移動(dòng)員工。”收入等各方面差距確實(shí)非常明顯。
同時(shí)，付亮也承認，隨著(zhù)運營(yíng)商發(fā)展增速的放緩，企業(yè)必然開(kāi)始回頭抓細節，隨著(zhù)考核指標的不斷深入和細化，對基層員工來(lái)說(shuō)顯然不利。“活兒還是干這么多，收入增速卻不見(jiàn)漲。”
一位省級電信運營(yíng)商市場(chǎng)部負責人表示：“我們部門(mén)有20多人一直工作于365天全年無(wú)休的狀態(tài)，短信、電話(huà)常常凌晨2、3點(diǎn)響起，甚至有些還引發(fā)了家庭矛盾。”而一位電信業(yè)員工則抱怨：“現在國企的工作節奏像人們印象中的外企，每天從早忙到晚。而我的同學(xué)在一家500強外企工作，沒(méi)想到卻很閑，閑著(zhù)沒(méi)事就去聽(tīng)公司的企業(yè)文化培訓，內容則是馬丁·路德·金和喬布斯的演講……”
不堪壓力的國內電信業(yè)員工，也曾發(fā)生過(guò)罷工個(gè)案。據報道，今年3月21日，山西聯(lián)通忻州分公司員工因為對工資待遇不滿(mǎn)，從上午開(kāi)始集體罷工，公司所有業(yè)務(wù)均暫停，服務(wù)全部癱瘓。
中國運營(yíng)商員工壓力調查報告顯示，按照10分(壓力最大)制來(lái)綜合打分，打分結果為7.9。近7成受訪(fǎng)者表示“工作壓力”和“發(fā)展壓力”都“非常重”。
固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的逐步過(guò)時(shí)，折射了Verizon通訊工人身上的殘酷現實(shí)，移動(dòng)通信發(fā)展對這部分企業(yè)和員工都帶來(lái)了莫大的壓力，電信運營(yíng)商如何對其做出正確的商業(yè)決策正成為一個(gè)全球性課題。
IT時(shí)報
