獨立科技分析師在最新的研究*中指出，29%的亞太區保險公司預計外部與內部的IT預算會(huì )明顯提高(超過(guò)6%)，超過(guò)53%的保險公司正準備增加2011-2012年的預算，相較于2010-2011年的預算提高了6%。
Ovum歐文的保險科技首席分析師Barry Rabkin 評論表示：“走出『后金融危機』的經(jīng)濟環(huán)境之后，亞太區進(jìn)入了成長(cháng)模式。雖然亞太區保險公司掙扎著(zhù)是否要購買(mǎi)更多保險業(yè)務(wù)營(yíng)運系統，他們還是正在計劃增加2012年的IT預算。”
除了增加IT預算，51%的亞太區保險公司很適應外包服務(wù)，例如業(yè)務(wù)流程外包(business process outsourcing，BPO)，56%的亞太區保險公司表示調查問(wèn)卷提到的十種IT功能中的其中五個(gè)采取了IT功能外包(IT function outsourcing，ITO)：網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、桌面管理、IT安全、應用程序開(kāi)發(fā)、應用程序管理。亞太區保險公司相較于北美或歐洲、中東、非洲的分公司，更積極主動(dòng)加入web 2.0的市場(chǎng)，他們選擇了服務(wù)導向架構(Service-orientated architecture，SOA)，軟件作為一種服務(wù)(Software-as-a-Service，SaaS)和多樣化因特網(wǎng)應用程序(Rich Internet Applications，RIA)。
Rabkin 補充說(shuō)道：“外包供貨商應該致力于關(guān)心那些不適應使用BPO的保險公司，或是那些計劃把某些流程收回內部的公司。”
有趣的是此產(chǎn)業(yè)采用新科技的速度并不快，僅有43%受訪(fǎng)亞太區保險公司在2010年之后曾經(jīng)部署過(guò)私人云服務(wù)，或者是在2011年的當下才嘗試私人云。商業(yè)智能(Business intelligence，BI)的情況也差不多，亞太區保險公司正在利用這些工具來(lái)留住消費者 (關(guān)於使用BI，86%的受訪(fǎng)公司認為這是最重要的動(dòng)機)。
Rabkin的結論是：“一個(gè)成長(cháng)中的區域，擴大IT預算和部署新科技的意愿，這一切的一切都讓亞太區保險公司感覺(jué)到這是一個(gè)振奮人心的時(shí)刻。”
CTI論壇報道
