Ovum歐文獨立電信分析師在最新的調查*中發(fā)現，中國的受訪(fǎng)的大型企業(yè)中只有16%已經(jīng)安裝了IP電話(huà)。這是在進(jìn)行的12個(gè)受訪(fǎng)國家中最低的普及率。然而，其中使用IP電話(huà)的公司仍積極落實(shí)統一通信(Unified Communications，UC)的應用。
根據調查，超過(guò)40%的IP電話(huà)企業(yè)用戶(hù)都配備了即時(shí)通訊（IM）和計算機軟件客戶(hù)端（Softphone）。高級分析師王彥表示：因為文化因素，中國企業(yè)認為實(shí)時(shí)通訊是最受歡迎也最重要的通訊方式。很多中國用戶(hù)喜歡在工作時(shí)用打字的方式交談。電話(huà)軟件被視為桌上型IP電話(huà)機的性?xún)r(jià)比很高的替代品，也是減少電話(huà)費的方式，因此也吸引了大型企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注。
駐北京分析師王彥補充提到：低投資報酬率和更新現有系統的復雜狀況是企業(yè)部署IP電話(huà)時(shí)的主要障礙。升級電話(huà)系統成本和隨后而來(lái)的解決方案維護費用仍然相當的高。目前硬件成本也相當的高。
桌上型IP電話(huà)機在中國的平均價(jià)格接近美金300元，而且過(guò)去幾年都沒(méi)有明顯的降價(jià)。高成本意味著(zhù)供貨商必須認真著(zhù)重客戶(hù)的顧慮，并說(shuō)服企業(yè)IP電話(huà)不僅僅是另一個(gè)電話(huà)解決方案而已。他們需要展示用成功的商業(yè)案例說(shuō)服企業(yè)客戶(hù)，并且努力減少升級和系統維護的負擔。
王彥建議供貨商和服務(wù)提供商應該降低IP電話(huà)的進(jìn)入成本，來(lái)吸引想要隨后極有可能購買(mǎi)相關(guān)統一通信應用產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。
CTI論壇報道
