iResearch艾瑞咨詢(xún)整理Google和MMA發(fā)布的最新調研數據發(fā)現，全球智能手機用戶(hù)熱衷于使用本地信息服務(wù)。數據表明，全球搜尋本地信息的智能手機用戶(hù)比例超過(guò)八成，其中日本、美國搜尋本地信息的用戶(hù)比例均高達90%.在搜尋本地信息的智能手機用戶(hù)中，約有八成的用戶(hù)會(huì )根據搜索到的本地信息采取相應的行動(dòng)。另外，智能手機用戶(hù)在搜集信息后采取的行動(dòng)主要包括“撥打電話(huà)”、“訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站”以及“尋找商店位置”。
艾瑞咨詢(xún)分析認為，隨著(zhù)中國智能手機的普及、網(wǎng)絡(luò )帶寬的提高以及資費的下降，中國智能手機用戶(hù)使用本地信息服務(wù)的比例也將同步上升。艾瑞咨詢(xún)建議，中國商家應該針對這一發(fā)展狀況提高服務(wù)水平，例如提高電話(huà)客服的質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)站內容、完善手機地圖上商家POI信息。
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