CTI論壇(ctiforum)7月11日消息（記者 楊佳林）：據國外媒體報道，美國市場(chǎng)研究公司Gartner周四發(fā)布報告稱(chēng)，今年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達到121億美元，較2010年的100億美元增長(cháng)20.7%。這一市場(chǎng)此后仍將保持健康增長(cháng)，2015年的收入有望達到213億美元。
健康增長(cháng)
Gartner對SaaS的定義是那些由一家或多家提供商擁有、交付并遠程管理的軟件。這些服務(wù)提供商通過(guò)一組通用代碼和數據定義來(lái)提供應用，并采用一對多的模式供用戶(hù)隨時(shí)使用，具體費用根據使用量計算，或是根據不同的使用套餐繳納訂閱費。
“經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展后，SaaS在企業(yè)應用市場(chǎng)的普及率仍在增長(cháng)，并在繼續進(jìn)化。”Gartner研究副總裁湯姆·埃德(Tom Eid)說(shuō)，“這一趨勢正值資本預算趨緊之時(shí)，因此便要求更為廉價(jià)的選擇。而這類(lèi)模式的受歡迎度和熟悉度也逐漸提升，用戶(hù)對于‘平臺即服務(wù)’(PaaS)和云計算的興趣也有所增長(cháng)。”
埃德說(shuō)：“對于很多組織而言，最初對于安全、響應時(shí)間和服務(wù)可用性的顧慮逐漸消除，而這種計算模式也已經(jīng)成熟，并且得以廣泛普及。使用量和廠(chǎng)商的按需服務(wù)生態(tài)系統仍在繼續進(jìn)化，從而為用戶(hù)提供了額外的業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)、更多有針對性的功能以及更為強大的合作者社區和買(mǎi)家。”
過(guò)去兩年間，有關(guān)SaaS以及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉移到云計算領(lǐng)域。云計算是一個(gè)非常寬泛的概念，SaaS只是其中之一，代表了云計算中的應用層。然而，SaaS某些時(shí)候已經(jīng)成為云計算的領(lǐng)先指標。Gartner估計，按照收入計算，當前的SaaS服務(wù)中約有75%可以被視為云服務(wù)。隨著(zhù)SaaS模式的成熟以及與云服務(wù)模式的整合，這一比例到2015年將超過(guò)90%。
細分領(lǐng)域
客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)仍是SaaS市場(chǎng)中最大的一個(gè)領(lǐng)域。CRM市場(chǎng)中的SaaS收入預計將從2010年的32億美元增長(cháng)到38億美元。Gartner預計，SaaS今年在整個(gè)CRM軟件市場(chǎng)中的收入占比將達到32%。
“隨著(zhù)SaaS解決方案的可用性和使用逐漸普及，按需服務(wù)的CRM市場(chǎng)格局仍在進(jìn)化和成熟之中。”埃德說(shuō)，“更大的市場(chǎng)競爭和大型企業(yè)的關(guān)注將鞏固按需解決方案的地位。而隨著(zhù)市場(chǎng)逐漸接受SaaS，并將其作為應對企業(yè)計算服務(wù)增長(cháng)的一種可行模式，最初對于安全性和可用性的反對之聲將逐漸緩解。”
在內容、通訊和協(xié)作(CCC)領(lǐng)域的SaaS收入今年將從2010年的28億美元增長(cháng)到33億美元。CCC市場(chǎng)各個(gè)子領(lǐng)域對SaaS的使用差異最大，今年在企業(yè)內容管理(ECM)市場(chǎng)的占比為5%，但在網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)的占比卻高達83%。
SaaS在企業(yè)資源規劃(ERP)市場(chǎng)中的收入貢獻仍然僅為個(gè)位數，約為7%。ERP SaaS去年對整個(gè)SaaS市場(chǎng)的貢獻為15億美元，到2011年底預計將達到17億美元。但SaaS在ERP市場(chǎng)各個(gè)子領(lǐng)域之間的差異也較大，例如，人力資本管理(HCM)領(lǐng)域的普及率最高，而企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)和制造領(lǐng)域則相對較低。
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