“未來(lái)幾年將是中國電信增值業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的一個(gè)時(shí)期。”中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)劉立清如此認為。隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )建設的加快、3G業(yè)務(wù)商用的普及、智能終端的推廣以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)的發(fā)展和應用，電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展速度進(jìn)一步加快。如今微博、手機視頻、手機導航、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上都已經(jīng)得到廣泛應用，發(fā)展潛力和空間巨大。
在這一背景下，近日，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )主辦，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、中國綠色手機文化建設聯(lián)盟承辦的“第十屆增值電信業(yè)務(wù)年會(huì )”在京召開(kāi)。
監管者：自律高于約束
劉立清在此次年會(huì )上表示，當前我國電信增值服務(wù)已經(jīng)成為提高消費者生活質(zhì)量和助推國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展過(guò)程中的重要力量。毋庸置疑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當前信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、競爭最激烈、創(chuàng )新最活躍的領(lǐng)域，并將不斷催生出新的產(chǎn)業(yè)鏈形式、業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式。而物聯(lián)網(wǎng)等具有巨大市場(chǎng)潛力的新領(lǐng)域，也將為增值電信企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。
對此，工信部電信管理局副局長(cháng)王建文認為，增值電信企業(yè)發(fā)展正面臨機遇，但與此同時(shí)，也應對新時(shí)期可能遇到的新問(wèn)題引起注意，在他看來(lái)，企業(yè)首先應轉變思想，以新業(yè)務(wù)引領(lǐng)消費。“雷同的增值電信業(yè)務(wù)種類(lèi)只能使企業(yè)越走越窄，以方便用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)為方向，以創(chuàng )新為手段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，才能滿(mǎn)足用戶(hù)豐富多彩的需求。”其次，增值電信企業(yè)還應加強行業(yè)自律，自覺(jué)維護市場(chǎng)秩序。正如王建文所言，增值電信企業(yè)服務(wù)處在市場(chǎng)最前端，對整體通信行業(yè)治理網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、推動(dòng)社會(huì )精神文明建設、保障互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展等方面均起到重要作用。
值得一提的是，當前我國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )在工信部的牽頭下也陸續簽署了一些行業(yè)自律公約，以督促企業(yè)健康有序發(fā)展，但與這些來(lái)自外部的約束相比，增值電信企業(yè)內部的自律更加重要。“根據目前的技術(shù)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢以及整體的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向，我國增值電信企業(yè)應該盡快做出清晰的定位，遇事應該冷靜下來(lái)，靠打打殺殺是解決不了問(wèn)題的。”王建文坦言。
運營(yíng)者：整合產(chǎn)品
運營(yíng)商在增值電信業(yè)務(wù)的發(fā)展中扮演著(zhù)重要角色。
中國移動(dòng)數據部副總經(jīng)理劉昕在此次年會(huì )上透露，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也給中國移動(dòng)帶來(lái)了商業(yè)模式上的變化，以往封閉的商業(yè)模式對其而言已不再適應。“今后我們將加強WLAN規模建設和覆蓋率，三年內實(shí)現100萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)的覆蓋，以改善用戶(hù)體驗。”劉昕表示，“此外，為了更好地解決流量經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，我們將徹底拋棄以傳統的話(huà)音業(yè)務(wù)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)流量的觀(guān)念，逐步摸索真正能提高流量經(jīng)營(yíng)的模式。”
對此，中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng )新部王麗君表示，今后中國聯(lián)通將通過(guò)對用戶(hù)和服務(wù)的細分，逐漸將產(chǎn)品搭建在統一平臺上，進(jìn)一步激發(fā)用戶(hù)頻繁的在線(xiàn)交流行為，吸引更多用戶(hù)加入。“目前我們的3G業(yè)務(wù)收入當中非話(huà)業(yè)務(wù)收入比例已達到52.3%，音樂(lè )、視頻等數據類(lèi)業(yè)務(wù)滲透率持續增長(cháng)，用戶(hù)消費習慣也正在逐步形成。”在王麗君看來(lái)，產(chǎn)品整合是運營(yíng)商今后需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，而在產(chǎn)品整合的基礎之上，運營(yíng)商還需要加快構建用戶(hù)聚集、用戶(hù)互動(dòng)、用戶(hù)交易平臺，最終形成優(yōu)化產(chǎn)品，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
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