5月5日，Gartner發(fā)表報告指出，2010年全球最終用戶(hù)IT服務(wù)總支出達到7930億美元，與2009年的7690億美元相比，同比增長(cháng)3.1%。而在亞太地區，2010年IT服務(wù)收入達到694億美元，與2009年的595億美元相比，同比增長(cháng)16.6%。
Gartner研究副總裁Kathryn Hale表示：“毫無(wú)疑問(wèn)地，我們依然能夠感受到2008年和2009年全球經(jīng)濟衰退帶來(lái)的影響，但IT服務(wù)市場(chǎng)在經(jīng)歷了2009年5.1%的收入下滑后于2010年開(kāi)始回升。”
2010年全球IT服務(wù)
2010年，IBM公司在IT服務(wù)市場(chǎng)的份額依舊保持全球第一，收入為564億美元，與2009年相比，增長(cháng)2.6%，占全球7.1%的市場(chǎng)份額。惠普可以說(shuō)是收入業(yè)績(jì)增長(cháng)前五名中最差的，2010年惠普公司IT服務(wù)收入增長(cháng)低于1億美元，增長(cháng)僅為0.3%。
富士通公司2010年IT服務(wù)收入為241億美元，年增長(cháng)率為3.5%，表現搶眼。埃森哲也許是前十大收入排行中回升最為強勁的公司，收入達到222億美元，增長(cháng)6.1%。CSC在過(guò)去一年的增長(cháng)是積極的，但低于市場(chǎng)的平均增長(cháng)0.6%水平，部分原因是由于來(lái)自聯(lián)邦和商業(yè)部門(mén)的合同簽約大量推遲，以及來(lái)自美國聯(lián)邦政府業(yè)務(wù)挑戰帶來(lái)的影響造成的
Gartner高級研究分析師Dean Blackmore表示：“在跟蹤調查的超過(guò)300家IT服務(wù)提供商中，總收入的10%以上受收購影響， 市場(chǎng)上沒(méi)有一家提供商的市場(chǎng)份額超過(guò)7%。盡管全球采購使得服務(wù)提供商的總部所在地變得越來(lái)越不重要，我們發(fā)現印度提供商的增長(cháng)仍舊高于市場(chǎng)平均水平，因而繼續贏(yíng)得市場(chǎng)份額。2010年，市場(chǎng)總體增長(cháng)3.1%，而印度提供商共同增長(cháng)18.9%，將他們的市場(chǎng)份額從2009年的4.8%提高到2010年的5.5%。”
2010年軟件支持增長(cháng)最為強勁，為6.6%。而流程管理和硬件支持表現較弱，兩者增長(cháng)約1%低于預期水平。隨著(zhù)組織機構于2010年，特別是2010年下半年重新恢復早些時(shí)候擱置的投資計劃，使得咨詢(xún)和開(kāi)發(fā)/集成服務(wù)收入略高于預期。
從垂直服務(wù)的角度來(lái)看，由于全球各地政府部門(mén)旨在減少赤字而削減預算，2010年政府部門(mén)的增長(cháng)率最低（與教育部門(mén)并列增長(cháng)1.6%）。
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