國內著(zhù)名手機應用服務(wù)平臺3G門(mén)戶(hù)日前在京發(fā)布《2011中國手機銀行業(yè)務(wù)用戶(hù)調研報告》。報告調查數據顯示，手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率有顯著(zhù)提高，用戶(hù)人群結構不斷優(yōu)化，預示出手機銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
根據抽樣調查結果，至2011年2月，手機銀行業(yè)務(wù)在手機網(wǎng)民中的使用率已達52.2%，較2010年7月36.8%的使用率有顯著(zhù)提高；手機銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始向中年人群逐漸發(fā)展，用戶(hù)個(gè)人月收入水平高于去年7月用戶(hù)的收入水平。
在已開(kāi)展手機銀行業(yè)務(wù)的銀行中，工商銀行手機銀行的使用率依然最高，達35.1%，建設銀行緊隨其后，為35.0%。農業(yè)銀行、中國銀行在過(guò)去半年中有顯著(zhù)提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
對不同人群最常使用手機銀行功能的分析表明，在校學(xué)生更傾向于使用手機銀行支付功能，較少使用手機理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用手機銀行的轉賬匯款功能、繳費功能、信用卡功能和理財功能；外企/民企中高級主管、私營(yíng)企業(yè)主使用手機銀行信用卡功能的傾向性顯著(zhù)。
報告調查發(fā)現，超過(guò)一半的用戶(hù)希望手機銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù)。使用過(guò)手機銀行商城的用戶(hù)占到了64.3%，10.8%的用戶(hù)經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。行政/事業(yè)單位、國企干部、外企/民企中高級主管、私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機銀行商城服務(wù)的傾向性顯著(zhù)。
手機銀行用戶(hù)使用手機支付的方式選擇上，56.1%的用戶(hù)首選WAP頁(yè)面這種形式；其次是手機客戶(hù)端，比例為44.4%；愿意使用手機刷卡的用戶(hù)比例僅占17.3%。此外，15.9%的人對以上三種方式都能接受。
用戶(hù)在使用手機支付時(shí)傾向于小額支付。超過(guò)七成用戶(hù)支付的最高額度在1000元以下，其中接近一半的用戶(hù)支付最高額度在500元以下；超過(guò)一成的用戶(hù)支付最高額度在1萬(wàn)元及以上。
據介紹，本次報告的數據來(lái)自于對全國31個(gè)省區市3G門(mén)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )固定樣本組進(jìn)行的2萬(wàn)多份問(wèn)卷調研。
3G門(mén)戶(hù)總裁張向東表示，一方面，當前手機上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類(lèi)企業(yè)致力于提供更好的服務(wù)，中國消費者逐漸接受和習慣用手機來(lái)服務(wù)生活；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業(yè)務(wù)，不斷提升用戶(hù)體驗，并給予各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車(chē)道。
經(jīng)濟參考報
