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微軟推新款CRM硬撼Salesforce.com

2011-01-21 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  最新版微軟動態(tài)客戶關(guān)系管理應(yīng)用的發(fā)布似乎表明,微軟正積蓄力量,希望借此超越Salesforce.com公司。
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  近年來,由于我們將所有的目光投向了Salesforce.com的成就上(包括應(yīng)用商店Force.com平臺,整合了谷歌應(yīng)用的Chatter,以及公司推出的其他應(yīng)用程序),我們很容易忘記——Salesforce.com扎實的根基其實源于公司推出的CRM產(chǎn)品。<br />
  我們也很容易忘記,當(dāng)初微軟宣布進(jìn)軍CRM市場時,新興的在線CRM市場對這一消息的恐懼感——因為微軟擁有龐大可靠的Outlook用戶群,況且在外界看來,微軟財力雄厚,難以比肩。<br />
  可事實上微軟并沒有按預(yù)想的那樣獲得成功。幾乎從發(fā)布首款CRM應(yīng)用開始,微軟就一直落后于Salesforce.com。魏特曼說,部分原因在于微軟那時發(fā)現(xiàn),向合作伙伴介紹一款新興產(chǎn)品的優(yōu)點非常困難,更別提用戶了。<br />
  可現(xiàn)在不同了。據(jù)魏特曼介紹,過去12個月至18月里,微軟一直在積蓄力量,將重點放在CRM應(yīng)用上。公司最新發(fā)布的產(chǎn)品是一款功能齊全的SaaS(軟件即服務(wù)),售價較之于Salesforce.com也頗具競爭性。<br />
  <b>微軟會成為下一個Siebel嗎?</b><br />
  很難想象,微軟能有朝一日趕上Salesforce.com,因為后者在CRM領(lǐng)域的優(yōu)勢已無可動搖,其他相關(guān)技術(shù)的發(fā)展也難以望其項背。說到這里,我們不妨看看Salesforce.com過去在CRM領(lǐng)域的競爭者Siebel吧。Salesforce.com的CEO馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)曾嘲笑Siebel的軟件,因為在他看來,Siebel推出的內(nèi)部運行軟件功能繁多,價格昂貴。如今,Siebel已被甲骨文公司收購,盡管公司推出了在線CRM軟件(這款軟件面向的是那些不打算完全舍棄Siebel系統(tǒng)的公司),但卻從未真正趕上Salesforce.com。<br />
  不過,鼎盛時期的Siebel公司可謂春風(fēng)得意,在Salesforce.com尚未獲得成功時,很難想象這家公司能取得這樣的成績。誰敢說微軟不能取得和Siebel一樣的成就?說不定微軟會成為CRM市場的另一位新貴呢。<p align=福布斯中文網(wǎng)

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