據統計，去年寧波江北區服務(wù)外包業(yè)務(wù)額3.9億元，比上年增長(cháng)2.14倍，全區一年新增服務(wù)外包型企業(yè)8家，這8家企業(yè)共實(shí)現服務(wù)外包額2.3億，占該區外包總額近6成，服務(wù)外包聚集區的建設取得初步成效。而中國電信寧波呼叫中心基地和北京訊鳥(niǎo)軟件公司浙江地區云計算基地的進(jìn)駐，無(wú)疑將加快江北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步。
本次大會(huì )上，訊鳥(niǎo)副總姜冬良先生應邀在論壇上發(fā)言。他為來(lái)賓講解了呼叫中心的發(fā)展歷史及不同業(yè)務(wù)線(xiàn)的應用特點(diǎn)，以及呼叫中心外包的未來(lái)趨勢，使來(lái)賓們對該行業(yè)有了更深一步的認知，更使企業(yè)用戶(hù)結合自身特色對呼叫中心的選型有了初步把握。同時(shí)，姜總還演示了訊鳥(niǎo)獨有的云計算產(chǎn)品——啟通寶，吸引了與會(huì )嘉賓的眼球。
繼訊鳥(niǎo)揚州外包呼叫中心基地運營(yíng)一年以來(lái)，訊鳥(niǎo)累計了大量服務(wù)外包運營(yíng)經(jīng)驗，加上自身在呼叫中心業(yè)內的雄厚實(shí)力，訊鳥(niǎo)相信在國內呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)上，發(fā)展空間將越來(lái)越大。而隨著(zhù)2010年訊鳥(niǎo)云計算戰略的發(fā)布和實(shí)施，其在云計算市場(chǎng)上的動(dòng)作將更加值得期待。
CTI論壇報道
