艷羨于蘋(píng)果、Facebook、亞馬遜開(kāi)放平臺取得的巨大成功，我國眾多互聯(lián)網(wǎng)公司相繼加入平臺開(kāi)放的大潮，無(wú)論是百度、騰訊、人人、新浪、京東商城，還是奇虎360、阿里巴巴、開(kāi)心網(wǎng)、盛大等，都在為開(kāi)放平臺排兵布陣，我國電信運營(yíng)商也適應平臺開(kāi)放的發(fā)展趨勢，在推進(jìn)能力開(kāi)放、打造開(kāi)放平臺上積極探索。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)競爭說(shuō)到底就是開(kāi)放平臺之間的競爭，平臺開(kāi)放要取得成功不僅僅取決于開(kāi)放本身，還要把握五大要素。
1、核心的資源和能力
Facebook、淘寶、亞馬遜、Google、奇虎360等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)放平臺之所以取得成功，關(guān)鍵在于他們擁有核心資源和能力，從而聚合眾多合作伙伴和第三方開(kāi)發(fā)者，提高平臺價(jià)值，形成平臺發(fā)展的良性循環(huán)。核心能力是指公司的關(guān)鍵資源能力，是公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強項，是其他對手很難達到或者無(wú)法復制的一種能力。它可以給企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)立身之本。
淘寶之所以成為B2C電子商務(wù)交易平臺，是因為淘寶擁有支付寶電子支付的核心能力，這是決定電子商務(wù)效率和對用戶(hù)吸引力的重要因素；Google成功的關(guān)鍵在于擁有Android平臺、搜索技術(shù)和全球最大的信息庫等核心能力，從而在競爭中始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢；騰訊“在線(xiàn)生活社區”平臺的成功，在于打造QQ核心應用，如今QQ用戶(hù)數達到10億，注冊用戶(hù)數超過(guò)6.7億，為騰訊進(jìn)入其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域奠定了堅實(shí)的基礎；百度專(zhuān)注于搜索，目前百度搜索市場(chǎng)占有率達到70%以上，擁有搜索引擎的核心優(yōu)勢，從而聚集大量人氣，為百度進(jìn)入視頻、電子商務(wù)、社交服務(wù)等領(lǐng)域提供了推廣渠道。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)要成功打造平臺型公司并不容易，只有建立在擁有核心資源和能力的基礎上的開(kāi)放平臺才能最終走向成功。
2、領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng )新能力
企業(yè)的競爭力最關(guān)鍵靠技術(shù)創(chuàng )新。技術(shù)創(chuàng )新是指企業(yè)應用創(chuàng )新知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理方式，提高產(chǎn)品品質(zhì)，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現迅猛發(fā)展的態(tài)勢，為眾多企業(yè)帶來(lái)前所未有的機遇，同時(shí)也提出一個(gè)巨大的挑戰。技術(shù)創(chuàng )新是平臺開(kāi)放的關(guān)鍵，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng )新，開(kāi)放平臺的成功不會(huì )長(cháng)久。回顧我國互聯(lián)網(wǎng)20年的發(fā)展歷程，總體走的是一條模仿之路，產(chǎn)品創(chuàng )新、平臺開(kāi)放只是從客戶(hù)體驗著(zhù)手進(jìn)行微創(chuàng )新，微創(chuàng )新最終只能是小打小鬧，難以實(shí)現產(chǎn)品的跨越式發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從技術(shù)來(lái)看涉及云計算技術(shù)、Web 2.0技術(shù)、計算技術(shù)、IT技術(shù)等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展日新月異，是推動(dòng)平臺開(kāi)放、應用創(chuàng )新和商業(yè)模式創(chuàng )新的重要力量。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的公司需要更加重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新，這一點(diǎn)應當成為企業(yè)發(fā)展需要長(cháng)期專(zhuān)注的工作，而不應當把注意力僅僅放在商業(yè)模式和如何賺錢(qián)上，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng )新就難以成就一個(gè)顛覆性的產(chǎn)品和偉大的公司。只有將技術(shù)創(chuàng )新與商業(yè)模式、客戶(hù)體驗很好地結合起來(lái)，才能實(shí)現突破式的發(fā)展。
3、創(chuàng )新的商業(yè)模式
平臺開(kāi)放能否最終取得成功還要看商業(yè)模式是否創(chuàng )新，商業(yè)模式創(chuàng )新直接決定了平臺的生命力，評價(jià)商業(yè)模式是否有創(chuàng )新，關(guān)鍵要看以下五點(diǎn)：能否聚集越來(lái)越多的合作伙伴和第三方開(kāi)發(fā)者；能否為大量的合作伙伴和第三方開(kāi)發(fā)者提供標準化的服務(wù)；能否為客戶(hù)提供具有競爭力的價(jià)格甚至免費；能否形成良好的生態(tài)系統，使價(jià)值鏈各方各取所需、互利共贏(yíng)；能否為用戶(hù)提供好的產(chǎn)品和良好的客戶(hù)體驗。
蘋(píng)果的巨大成功關(guān)鍵在于創(chuàng )造“終端+應用”的商業(yè)模式，蘋(píng)果通過(guò)搭建一個(gè)開(kāi)放的應用開(kāi)發(fā)平臺，實(shí)行“收費+免費”的模式，并讓開(kāi)發(fā)者和平臺提供者進(jìn)行分成，蘋(píng)果分成比例為3∶7；同時(shí)，通過(guò)應用內置廣告，收取廣告費，并與開(kāi)發(fā)者共享，從而吸引眾多第三方開(kāi)發(fā)者，不斷豐富App Store應用，提高用戶(hù)的黏著(zhù)度。
2011年3月30日，奇虎360在美國紐交所掛牌上市，它是一家專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)的公司，如今奇虎360成為進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的新入口，截至2011年1月，奇虎360擁有3.39億活躍用戶(hù)，覆蓋了中國網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的85.8%，其實(shí)行永久免費模式，收入主要來(lái)自龐大的流量向廣告主收取的廣告費，2010年奇虎360總收入達到5767萬(wàn)美元。
做大用戶(hù)規模、提高流量是衡量開(kāi)放平臺成功的關(guān)鍵指標，商業(yè)模式創(chuàng )新至關(guān)重要，實(shí)踐中我們可以借鑒“終端+應用”、“免費+收費”等商業(yè)模式，通過(guò)免費或低資費的形式快速吸引用戶(hù)，做大規模，同時(shí)要根據企業(yè)面臨的內外部環(huán)境變化采取差異化的策略。
4、強大的數據化運營(yíng)能力
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng )新過(guò)程與運營(yíng)過(guò)程高度統一，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶(hù)之間是“零”距離，因此數據化運營(yíng)是打造開(kāi)放平臺的核心。客戶(hù)的消費行為、消費軌跡、消費評論等數據都有記錄，企業(yè)如能對這些客戶(hù)數據、產(chǎn)品數據等進(jìn)行分析，就知道什么產(chǎn)品最受客戶(hù)歡迎、客戶(hù)關(guān)心什么、哪些客戶(hù)在使用等，這對進(jìn)一步豐富產(chǎn)品、持續改進(jìn)產(chǎn)品、制定合作策略、尋找合作伙伴、提高客戶(hù)體驗等具有重要意義。
亞馬遜是一家平臺開(kāi)放成功的公司，它始終堅持以客戶(hù)體驗為中心，強化數據化運營(yíng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和強大的IT系統支撐，使公司呈現出獨特的魅力。在亞馬遜，所有的業(yè)務(wù)部門(mén)都非常重視數據，網(wǎng)站可以根據消費者的購物行為，計算出他的喜好，在下次購物前推送他可能心儀的商品，并開(kāi)展更精準的商品信息推送。
當前，我國電信運營(yíng)商大力拓展手機視訊、移動(dòng)閱讀、應用商店、手機游戲等諸多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，在實(shí)踐中需要提高數據化運營(yíng)能力，建立數據分析研究隊伍，以強大的IT系統支撐數據分析，強化數據分析和應用，把握客戶(hù)消費行為和消費特征，為提升客戶(hù)體驗、產(chǎn)品優(yōu)化、選擇合作伙伴、提高平臺流量提供強大的支撐。
5、開(kāi)放共贏(yíng)的生態(tài)系統
開(kāi)放的本質(zhì)就是不要什么都自己做，要通過(guò)開(kāi)放吸引社會(huì )力量，促進(jìn)平臺成長(cháng)。平臺成長(cháng)意味著(zhù)平臺聚合能力的增強、用戶(hù)的增加、流量的增長(cháng)，有了用戶(hù)和流量，就能為產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來(lái)盈利。
整合價(jià)值鏈能力是推動(dòng)平臺開(kāi)放成功的重要力量。開(kāi)展價(jià)值鏈合作，挑選合作伙伴時(shí)，一定要圍繞開(kāi)放平臺的戰略定位、客戶(hù)定位、產(chǎn)品定位有效選擇，使合作伙伴提供更多補充性產(chǎn)品，要通過(guò)合作強化平臺的差異化定位，從而在廣大消費者中樹(shù)立獨有的品牌形象；為了聚集眾多的合作伙伴或第三方開(kāi)發(fā)者，要制定好平臺開(kāi)放的游戲規則，為第三方開(kāi)發(fā)者提供標準化的服務(wù)；在合作模式選擇上，可以選擇戰略合作、投資入股、戰略聯(lián)盟等方式，以確保合作的長(cháng)期性和穩定性，強化平臺的服務(wù)功能；在合作分成上，讓合作伙伴發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，圍繞平臺進(jìn)行研發(fā)，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方都能在合作中獲得利益，從而形成良好的平臺開(kāi)放生態(tài)系統。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
