計算機技術的普及使得企業(yè)使用信息化進行經(jīng)營管理在的各個層面得到了廣泛應用，隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展以及對信息化管理的不斷提升，業(yè)務需求不斷增加，市場構(gòu)成不斷擴展，在企業(yè)經(jīng)營過程中存在不斷流動著的物流、資金流、信息流、人力資源、業(yè)績、生產(chǎn)經(jīng)營進度等，這些錯綜復雜的信息被管理人員充分使用，在企業(yè)信息化應用領域中不斷深入探索。
加速企業(yè)信息化的普及無非是實現(xiàn)信息化工具的快速搭建和應用，降低信息成本，減少企業(yè)的硬性支出，這些東西恰恰可以借助SaaS的力量很快獲得，SaaS掃平了中小企業(yè)信息化過程中的絕大多數(shù)障礙。
SaaS應用模式的最大優(yōu)勢是采用租賃的方式，將企業(yè)用戶的PC機通過Internet接入SaaS的運行平臺,企業(yè)采用SaaS模式進行信息化建設，可以享受到服務器、網(wǎng)絡、系統(tǒng)管理員以及網(wǎng)上辦公管理、客戶關系管理、企業(yè)計劃管理、財務管理等一整套信息化便利。既節(jié)省了信息應用成本，又使用戶獲得了先進技術帶來的方便與快捷。SaaS服務商針對用戶需求對協(xié)同辦公管理系統(tǒng)進行標準化，不斷完善和升級，提供SaaS模式的網(wǎng)上統(tǒng)一服務，基于SaaS模式下服務提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據(jù)業(yè)務管理的需要訂購所需的模塊，也可以調(diào)整系統(tǒng)以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用。
SaaS是如何幫助中小企業(yè)建設信息化，謝億民表示，XTools在2004年創(chuàng)立之初就以SaaS模式為主的CRM服務鋪設全國，把面對小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的軟件服務當成歷史使命，當時的SaaS遠沒有現(xiàn)在這么普及，但是如今看來CRM的SaaS之路是成功的，越來越多的企業(yè)愿意或者是認可了這種服務方式。
SaaS型CRM主要針對的是中小企業(yè)，還有一些微型企業(yè)，它們不需要去購買硬件、也不需要龐大的CRM軟件，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)，用一個賬號就可以使用先進的CRM系統(tǒng)，為企業(yè)不同職能的角色量身定制的個性化角色模塊，實現(xiàn)信息的集中化管理，索取信息的角色職能匹配，再精細化的分工到每個員工的工作任務。并且在使用CRM的時候只需要按水電費一樣月付就可以實現(xiàn)，大大減少了中小企業(yè)信息化普及的高成本障礙，也降低了中小企業(yè)對系統(tǒng)擁有的風險（購買一套企業(yè)級軟件但實施時發(fā)生不匹配的風險）。
SaaS模式下的CRM服務還特別針對電子商務的滲透是幫助中小企業(yè)信息化建設的“穿甲彈”，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中出現(xiàn)的電子商務為中小企業(yè)開辟了一個更為廣闊的交易平臺，電商的交易就是收集信息、發(fā)布信息、促成交易的模式，中小企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上做交易就需要這些信息，而SaaS則提供這樣一種CRM工具幫助你采集信息、分析信息、信息對比，這就是云計算SaaS模式與電商密切的契合點，成為中小企業(yè)信息化中離不開的工具。
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