樸圣根訊眾通信www.commchina.netCEO，“云計算語(yǔ)音通訊”概念締造者，就什么是“云計算語(yǔ)音通訊”接受了我們的采訪(fǎng)。
記者：樸總，您好，請問(wèn)“云計算語(yǔ)音通訊”一詞的概念是？
樸圣根：云計算語(yǔ)音通訊主要是針對企業(yè)用戶(hù)的，其實(shí)云計算的概念是很寬泛，數據存儲、應用共享、功能自助、按需支付等等都是廣義云計算的所屬范圍。而我們的“語(yǔ)音通訊云化”是把語(yǔ)音通訊的接入和通訊過(guò)程加入基于云計算技術(shù)的管理。即，通過(guò)基于云計算技術(shù)的管理軟件對企業(yè)日常通話(huà)進(jìn)行管理。
記者：那么“云化”的語(yǔ)音通訊主要體現在哪幾點(diǎn)？
樸圣根：“云化”主要體現在三點(diǎn)，
第一：語(yǔ)音入口云化。企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系有很多方式，語(yǔ)音、及時(shí)文本、短信、SNS、郵件等等，在語(yǔ)音聯(lián)絡(luò )上我們的解決方案是盡量的增加客戶(hù)主動(dòng)或被動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的入口，比如通過(guò)呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)回呼、即時(shí)聊天、非在線(xiàn)消息等等，客戶(hù)可以通過(guò)多種通道和企業(yè)取得聯(lián)系，而企業(yè)可以通過(guò)訊眾平臺自主管理。
第二：管理功能云化。語(yǔ)音通訊大體上可以分為呼入和呼出管理，在“入口云化”的同時(shí)，每種入口我們又做了“功能云化”，及把每種管理都做了功能細化。舉個(gè)例子：呼入語(yǔ)音，我們可以提供企業(yè)托管型呼叫中心的管理平臺，在呼叫中心平臺中很多功能企業(yè)可以根據運營(yíng)需要自行選擇；呼入語(yǔ)音，我們能提供IP線(xiàn)路和PSTN線(xiàn)路，加上配套的功能，同樣可以完全自主選擇搭配。
第三：支付模式云化。這里的云化主要體現在按需支付上面，我們的功能和產(chǎn)品是完全不收費用的，而是通過(guò)企業(yè)的真實(shí)通話(huà)分鐘數收費，完全做到免費增值。
記者：訊眾通信前些日子獲得了由賽迪集團頒發(fā)的“2011中小企業(yè)最佳信息化軟件服務(wù)商獎”，您是如何看待這一殊榮的？
樸圣根：我認為我們的模式非常適合中小企業(yè)的特性：靈活、安全、部署快速、成本低、便于管理，在長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐中我們也積累了很多成功的案例，也確實(shí)為中小企業(yè)的信息化提供很好的軟件服務(wù)。這個(gè)獎項是對我們長(cháng)時(shí)間努力的肯定。相信隨著(zhù)更多產(chǎn)品的研發(fā)，我們能更好的服務(wù)更多中小企業(yè)。
飛象網(wǎng)
