云計算是現(xiàn)在一個炙手可熱的概念，而SAAS是云計算的重要組成部分。SAAS是企業(yè)走向信息化的重要途徑，對其成功企業(yè)商業(yè)模式的研究可對即將走向SAAS的企業(yè)有著至關重要的參考作用。本文對當前典型的SAAS企業(yè)的商業(yè)模式做出描述與分析，分別分析了以軟件超市著稱的阿里軟件，企業(yè)管理專家NETSUITE，以及對比了在線CRM的Salesforce和八百客。
云計算與SAAS
SaaS起源于世紀90年代的ASP，早于云計算出現(xiàn)，而云計算由集群和網(wǎng)格計算演變而來。隨著云計算概念的出現(xiàn)，二者開始融合，學術(shù)界把云計算的服務分為三類：即IaaS、PaaS和SaaS。
云計算成為繼水、電、氣和通信之后的第5個公用/效用(utility)平臺。市場分析機構(gòu)Gartner預測，世界云計算市場規(guī)模到2013年有望增長到1500億美元，并以每年27%的速度增長。
SaaS作為云計算的重要組成部分，已成為中小企業(yè)信息化的重要發(fā)展方向。2009年國內(nèi)SaaS市場的規(guī)模已達到354.2億元，同比增長27.6%，未來三年的復合增長率將達到20%。
SaaS具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，將會對中小企業(yè)信息化產(chǎn)生深遠影響。SaaS商業(yè)模式的構(gòu)建必將圍繞滿足企業(yè)的需求而進行，這將促進SaaS市場從服務形式方面進行商業(yè)模式的演進。因此，對SAAS成功企業(yè)商業(yè)模式的研究有著深遠的意義，對即將走上SAAS的企業(yè)有借鑒的作用，對其定位與發(fā)展有著參考作用。
阿里軟件—軟件超市
當前，在國內(nèi)在線軟件服務的第三方平臺都背靠大企業(yè)。阿里軟件就是其中之一。阿里軟件是中國最大電子商務網(wǎng)站阿里巴巴集團繼成立“阿里巴巴”、“淘寶”、“支付寶”、“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供在線軟件服務。
阿里軟件通過與微軟公司達成戰(zhàn)略合作，以“讓天下沒有難管的生意”為使命，將電子商務與在線軟件服務融為一體，為中小企業(yè)提供一站式在線軟件工具，涵蓋中小企業(yè)電子商務工具、企業(yè)管理工具、企業(yè)通訊工具和辦公自動化工具。阿里軟件互聯(lián)平臺是一個開放的平臺，這個平臺容許接入不同類型，不同行業(yè)的應用軟件、商業(yè)工具和服務，將匯總數(shù)千家的ISV(獨立軟件開發(fā)商)提供產(chǎn)品和服務，并支持對多個單一產(chǎn)品進行業(yè)務整合或應用關聯(lián)，從而構(gòu)成一個完整的客戶價值鏈(詳見圖1)。
對用戶、ISV要求比較低，注冊簡單，不需要注冊開通審批流程，會迅速聚集人氣;用戶可以方便的轉(zhuǎn)變?yōu)镮SV，不需要另外申請注冊賬號;為ISV提供軟件開發(fā)API，離線開發(fā)，軟件接入調(diào)試后申請上架，快捷方便;ISV提供的產(chǎn)品服務種類和數(shù)量比較多，ISV多而雜，對ISV的要求比較低。
NETSUITE——站式企業(yè)管理專家
NetSuite國際版是行業(yè)領域首個也是目前唯一一款能夠支持整個公司業(yè)務流程的在線商業(yè)軟件。此產(chǎn)品可以給客戶從客戶關系管理(CRM)到企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)再到網(wǎng)站功能的全面支持(見表1)。
表1 NetSuite產(chǎn)品功能表
天極網(wǎng)開發(fā)頻道
