近期有部分用戶(hù)投訴在使用其手機菜單時(shí)出現使用業(yè)務(wù)時(shí)未明示業(yè)務(wù)資費和在不知情下出現短信上行等情況。根據夢(mèng)網(wǎng)合作管理辦法和夢(mèng)網(wǎng)SP短信和彩信業(yè)務(wù)信用積分管理辦法規定：“SP必須保證在客戶(hù)使用業(yè)務(wù)之前，充分知悉以下信息：價(jià)格、業(yè)務(wù)形式、使用方法、取消方式等”。你公司未在用戶(hù)使用前告知用戶(hù)相關(guān)信息，因此，我公司依照《中國移動(dòng)安徽公司手機內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)違約處理補充規定(3.0)》，經(jīng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴處理及SP違約行為處理討論會(huì )討論后，決定從即日起執行以下處理意見(jiàn)。
一、暫停深圳市創(chuàng )世互動(dòng)科技有限公司、湖南智源信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司各1項短信業(yè)務(wù)，并分別扣除11月份信用積分5分。
二、打開(kāi)北京通天世紀科技有限公司1個(gè)短信業(yè)務(wù)的點(diǎn)播確認功能。
三、予以下線(xiàn)北京夢(mèng)天游信息技術(shù)有限公司的1個(gè)彩信業(yè)務(wù)，并扣除11月份信用積分10分。
具體違規公司業(yè)務(wù)名單和處罰方式見(jiàn)附件。
請核查你公司是否違規開(kāi)展終端內置業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行整改，確保業(yè)務(wù)推廣符合移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)管理辦法要求。
特此通知!
附件：
| 企業(yè)名稱(chēng) | 業(yè)務(wù)名稱(chēng) | 業(yè)務(wù)代碼 | 業(yè)務(wù)資費 | 處罰 | 違規原因 | 扣除信用積分 |
| 深圳市創(chuàng )世互動(dòng)科技有限公司 | 歡樂(lè )時(shí)光 | XXHLSG | 1元/條 | 暫停 | 短信內置 | 扣除11月信用積分5分 |
| 湖南智源信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 | 生活智多星 | XXSHZDX | 1元/條 | 暫停 | 短信內置 | 扣除11月信用積分5分 |
| 北京通天世紀科技有限公司 | 企業(yè)服務(wù) | HYQYFW | 1元/條 | 二次確認 | 短信內置 | |
| 北京夢(mèng)天游信息技術(shù)有限公司 | 獵鷹神探 | 102 | 2元/條 | 業(yè)務(wù)下線(xiàn) | 彩信內置 | 扣除11月信用積分10分 |
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