3月中旬，山西通管局對去年啟用的1字頭、95字頭、96字頭短號碼以及SP代碼使用情況進(jìn)行了年度審核，涉及碼號使用單位303家、號碼538個。其中，北京恒信掌中游信息技術(shù)有限公司等10家單位使用的10個短消息類服務(wù)接入代碼由于在一年內(nèi)未開展業(yè)務(wù)，已被要求提交退號申請或直接收回其業(yè)務(wù)代碼。數(shù)據(jù)顯示，2009年山西各行各業(yè)利用電信碼號為公眾提供咨詢、投訴及服務(wù)7000多萬次，較上年增長16.67%，使用用戶數(shù)近3000萬；全省用戶使用短信業(yè)務(wù)量達(dá)270000億條，使用用戶數(shù)累計(jì)達(dá)11億，用戶咨詢及投訴短信業(yè)務(wù)量10043件，投訴回復(fù)率達(dá)100％，用戶滿意率達(dá)98%，充分體現(xiàn)出碼號資源在為社會公眾服務(wù)、維護(hù)消費(fèi)者利益和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。
　　經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)，山西部分碼號使用者未持相關(guān)材料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者協(xié)商業(yè)務(wù)和碼號開放范圍、網(wǎng)絡(luò)等事宜，造成已備案的號碼在個別縣區(qū)或網(wǎng)絡(luò)無法開通。碼號使用過程中發(fā)生使用期限到期、企業(yè)名稱或法人變更、管理部門職能調(diào)整引起碼號分管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系人變化、與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商停止合作等各種變更時(shí)也未及時(shí)履行相關(guān)備案手續(xù)。

人民郵電報(bào)