近日，天津移動(dòng)通過(guò)對2010年1月客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，發(fā)現部分SP存在“偽造訂購關(guān)系、通過(guò)終端或軟件內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)、違約群發(fā)誘導信息”等多種違約行為，具體處理如下：
一、以下SP存在“SP偽造訂購關(guān)系”、“通過(guò)手機終端或軟件內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)”行為，屬于二類(lèi)違約，扣除信用積分60分：
1.北京炫秀場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(801060)的網(wǎng)游動(dòng)畫(huà)業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼168102);
2.廈門(mén)翔通信息科技有限公司的精典音樂(lè )鈴聲業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼104);
3.南昌大眾信息技術(shù)有限公司(914023)的生活奧秘業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼SZ);
4.上海掌拓信息科技發(fā)展有限公司(901758)的每日在線(xiàn)調查業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼QTDC);
5.海南眾通電腦網(wǎng)絡(luò )有限公司(920020)的短信使者業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼XXDXSZ);
6.北京中澤北郵通信技術(shù)股份有限公司(901730)的生活點(diǎn)點(diǎn)通業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼SHSHDDT)。
二、以下SP未按照規定妥善處理用戶(hù)投訴，導致投訴升級至上級部門(mén)或媒體，扣除短信業(yè)務(wù)信用積分20分，違約業(yè)務(wù)暫停2個(gè)月：
1.天津市東方商旅網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司(902118)圖鈴大全業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼DTXWTJC);
2.北京星潮在線(xiàn)文化發(fā)展有限公司(901039)生活助手業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼SHSHZS)和游戲專(zhuān)車(chē)業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼XXYXZC);
3.中郵萬(wàn)維公司(901751)的手機身份證業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼SHCH);
4.億聯(lián)博通(北京)技術(shù)有限公司(901736)的培訓打折業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼HYPX)。
三、對違約群發(fā)誘導信息的SP的處理：
1.北京通聯(lián)天地科技有限公司(501141)違約群發(fā)短信，屬于四類(lèi)違約，扣除IVR業(yè)務(wù)信用積分20分，違約業(yè)務(wù)健康生活暫停2個(gè)月。
2.天津市吉信數據通信有限公司(902218)違約群發(fā)短信，并且群發(fā)信息中未明示資費等信息，存在虛假宣傳、誘導用戶(hù)定制和使用業(yè)務(wù)的行為，屬于三類(lèi)違約，扣除短信業(yè)務(wù)信用積分30分，違約業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)生活萬(wàn)事通(WST)暫停3個(gè)月。
四、湖南智源信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司(901069)的愛(ài)語(yǔ)傳情業(yè)務(wù)資費提示不規范，屬于四類(lèi)違約，扣除短信業(yè)務(wù)信用積分20分，違約業(yè)務(wù)暫停2個(gè)月。
五、北京世紀中彩網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(901772)借用業(yè)務(wù)代碼開(kāi)展業(yè)務(wù)，導致業(yè)務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)申報內容不符，引發(fā)用戶(hù)爭議，扣除信用積分5分，違約業(yè)務(wù)3D趣味謎語(yǔ)業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼CPSDQWMY)暫停1個(gè)月。
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